סל ברשת-מזון מקוונת יקר ב-100 שקלים מאשר ברשת רגילה

למרות העלייה ברכישה מקוונת, לא מעט צרכנים ממשיכים לחפש חנייה, לשוטט בין המדפים ולעמוד בתור. ריבוי התלונות על איחורי שליחים, זמני המשלוח הארוכים, המצריכים תכנון קדימה ומחייבים "השלמות" בקניית מוצרים בקנייה פיזית: מוצרי חלב, לחם או ירקות, הם אולי הסיבות לכך. למרות שלרשת משתלם יותר למכור בצורה מקוונת, בדיקת המועצה הישראלית לצרכנות העלתה כי ברשת רמי לוי למשל קנייה בחנות תוזיל את אותו הסל בכמעט 100 ש"ח!

ברכישות מקוונות יש להוסיף מחיר משלוח, מינימום קנייה וכדאי לשים לב למועד המבצעים המוצעים (שתקפים ביום הליקוט ולא ביום ההזמנה). צרכנים מגלים טעויות של כמות (12 תבניות ביצים במקום 12 ביצים, וחוסרים במוצרים, שלעיתים נמצאים להם תחליפים, ולעיתים דורשים השלמה פיזית.

המועצה ערכה השוואה בין הרשתות המקוונות. הבדיקה נערכה בשני תאריכים - 6.6.23, 12.6.23. נבדק סל שכלל 204 מוצרים. המחירים הם נתוני ממוצע כולל מבצעים, ללא מבצעי אשראי של הרשתות ותתי-הרשתות שמשדרות לאתר פרייסז. להשוואה נכללו רשתות להן לפחות 80 אחוז מכלל המוצרים. הליווי הסטטיסטי נעשה באמצעות הד"ר אור כץ מהמכללה האקדמית אשקלון.

הרשתות המקוונות שנבדקו הן: ויקטורי אונליין, חצי חינם אונליין, טיב טעם אונליין, יינות ביתן אונליין, מגה אונליין, מחסני השוק אונליין, מעיין 2000 אונליין, נתיב החסד אונליין (אקספרס מהדרין), רמי לוי באינטרנט ושופרסל אונליין.

הרשת הזולה ביותר היא רמי לוי באינטרנט והיקרה ביותר היא נתיב חסד אונליין (אקספרס מהדרין). הפער: 17-15 אחוזים שהם 370 שקל בממוצע (על בסיס מיצוע שני התאריכים שנבדקו). למעט ברשת נתיב חסד, בכל הרשתות המקוונות המחיר גבוה יותר מהחנויות עצמן. הפער הגדול ביותר: רמי לוי עד כ-100 שקל. הפערים במוצרים יכולים להגיע עד ל-30 שקל 200%:
* קילו חזה עוף טרי שלם (כשרות רגילה) - 20 שקל באתר מחסני השוק (3 קילו ב-60 שקל) לעומת 50.90 באתר של טיב טעם – 30 שקל הפרש (155%)
* גבינה בולגרית 5% פיראוס 250 גרם - 13.40 שקל מבצע באתר שופרסל לעומת 26.90 שקל באתרי מחסני השוק, נתיב חסד ומעיין 2000, הפרש 13.50 שקל (100%)
* פריכיות תפוח אדמה אורז סלק ומלח ים 30 גרם, 2 שקל מבצע באתר מחסני השוק לעומת 6.20 באתר נתיב החסד (אקספרס מהדרין.), 210% הפרש (4.20 שקל)

במועצה לצרכנות אומרים כי מלבד רשתות המזון, שלרובן יש גם פעילות מקוונת, בשנים האחרונות נכנסו שחקנים בתחום המשלוחים המהירים – כמו וולט, יאנגו, קוויק לשוק המזון המקוון, אבל בינתיים היקפי הפעילות שלהם זניחים. לשירותים של משלוחי המזון בישראל יש עוד לאן לשאוף כדי להשתפר - מזמני הגעת המשלוח, איכות אריזת המוצרים, שמירה על המוצרים באמצעות קירור, חוסרים של מוצרי צריכה בסיסיים ועוד. בהזמנה מקוונת בשל מינימום קנייה כתנאי למשלוח נאלצים צרכנים להגדיל את סל הקנייה, ולהזמין גם מוצרים שלא חפצו בהם כדי להגיע לרף המינימום הנדרש.