8.3 מ"ש קנס להטעיית קשישים בטלמרקטינג

בת-שבע מחלוף-אברהם תשלם קנס של 8.3 מיליון שקל בשל השפעה בלתי הוגנת על 40 קשישים בעסקות טלמרקטינג שביצעה. שופטת בית משפט השלום בראשון לציון, כרמית בן-אליעזר, דחתה (30.8.22) את ערעורה של מחלוף על החלטת הרשות להגנת הצרכן וסחר הוגן.

מדובר על פעולות שבוצעו בשנים 2019-2016 במסגרת עסקים שנשאו את השמות "פרימיום סייל", "דיל המאה - פרסום במוצר" ו"ליין ישיר". בין היתר, נציגיה של מחלוף הציגו את עצמה בכזב כעובדי חברת אשראי או בנק, והבטיחו הטבות כוזבות. הרשות קבעה, כי מחלוף נקטה בפעולות שיווק אגרסיביות של הטעיה והשפעה בלתי הוגנת והפרה חובות מכוח החוק בעסקת מכר מרחוק. במהלך הדיון, על-פי הצעתה של בן-אליעזר, שבה הרשות ובחנה את בקשתה של מחלוף להקטין משמעותית את הקנס ודחתה אותה.

בן-אליעזר דחתה את כל טענותיה של מחלוף נגד העיצום הכספי וחילקה את חלקן "מיתממות". מחלוף קיבלה זכות טיעון לאחר שכל נימוקי ההחלטה וחומר הראיות - כולל פירוט נרחב של השיחות - הועברו לה. לכן אין יסוד לטענתה לפיה זכות זו נשללה ממנה והיא אף מימשה אותה בהרחבה. עוד קבעה בן-אליעזר, כי מדובר ב-514 הפרות ובהן 360 הטעיות של אותם 40 לקוחות, ואין יסוד לטענתה של מחלוף לפיה ניתן לייחס לה הפרה אחת בלבד בגין כל לקוח.

בנושא זה אומרת בן-אליעזר: "כל הפרה היא הפרה נפרדת אשר מקנה לממונה סמכות להטיל על המפר עיצום כספי. טענות המערערת כי יש להטיל עיצום כספי אחד בגין התנהלות מול צרכן אחד אינן מתיישבות עם תכלית החוק וקבלתן תפגע בהרתעה הכלכלית, ואף תיצור תמריץ שלילי, שעה שהמפר יעדיף וישתלם לו להמשיך לבצע הפרות רבות ביחס לכל צרכן, מכיוון שבכל מקרה יוטל עליו עיצום כספי אחד בלבד ללא קשר למספר ההפרות שביצע".

בן-אליעזר קבעה, כי מעשיה של מחלוף מהווים עבירות על החוקים הרלוונטיים כפי שקבעה הרשות ודחתה טענות פרטניות שלה בנוגע לכמה מקורבנותיה. כך למשל נקבע, כי נציגתה התעקשה לדבר עם קשיש בן 90 בעל יכולת קוגניטיבית ירודה וסירבה לדבר עם בתו. במקרים אחרים הוצג לקורבנות כאילו הם זכאים לקופונים או הטבות לרגל החגים, כאילו עלו בהגרלה או שחלים עליהם חיובים שונים. בן-אליעזר גם מדגישה, כי מחלוף נושאת באחריות למעשי עובדיה, ויש לתמוה על טענתה שלא ידעה על מעשיהם למרות שישבה בסמוך אליהם והשיחות הוקלטו.

עוד דחתה בן-אליעזר את בקשתה של מחלוף להפחית משמעותית את הסכום, בהקשר זה צוין, כי בעוד אישור רואה החשבון של מחלוף לשנת 2018 ציין הכנסות בסך 2.4 מיליון שקל, מסמכים שתפסה המשטרה במסגרת החקירה נגדה העלתה שההכנסות היו 4 מיליון שקל ומחלוף לא סיפקה הסברים לפער זה. לבסוף נדחתה בקשתה להפחית את הסכום בשל נסיבותיה האישיות והכלכליות של מחלוף, שכן היא לא הוכיחה אותן כנדרש. מחלוף חויבה בתשלום הוצאות בסך 15,000 שקל. את מחלוף ייצג עו"ד לירן זילברמן, ואת הרשות לסחר הוגן - עו"ד ניסן טוביאנה.