חברות הסלולר יחויבו לספק גישה למוקדי חירום בטלפון 'כשר'

שר התקשורת, יועז הנדל, קיבל את המלצות הדרג המקצועי במשרד לעדכן את רישיונות חברות הסלולר בהתאם לאסדרה החדשה שנקבעה ולפיה יחויבו חברות הסלולר לאפשר לצרכנים המחזיקים במכשירי טלפון 'כשרים' גישה חופשית למוקדי חירום, מצוקה, רווחה ולמספרים ממשלתיים. בנוסף על כך יחויבו חברות הסלולר לפעול בשקיפות באתר האינטרנט שלהן, ולהנגיש את המספרים החסומים.

ההחלטה התקבלה (יום א', 25.7.21) בהמשך לשימוע בנושא חסימות בקווים הכשרים, שפרסם משרד התקשורת בספטמבר 2020. היא תיכנס לתוקף תוך שלושה שבועות.

על-פי עקרונות האסדרה החדשה יאסר על חברות הסלולר לחסום את מספרי הטלפון של מוקדי חירום, מצוקה ורווחה ארציים (מספרים של 3 ו-4 ספרות) ולמספרי טלפון אשר הוקצו למדינה ומוסדותיה. על-מנת לייצר שקיפות במספרים החסומים, חברות הסלולר יידרשו לשמור ולתעד את בקשות החסימה עבור כל מספר שנחסם, כולל נימוק סיבת החסימה, למשך כל תקופת החסימה ושנה לאחר שהוסרה.

חברות הסלולר יידרשו להנגיש באתר האינטרנט שלהן את המספרים שנחסמו, כולל את שם הגורם החוסם ואת תאריך החסימה. החברה תפרסם רשימה של עמותות ותאגידים חסומים, בעוד אנשים פרטיים יוכלו לפנות לחברת הסלולר ולקבל מידע אם הם חסומים ומהי סיבת החסימה. ההחלטה תיכנס לתוקף תוך שלושה חודשים מיום קבלת ההחלטה.

כל מנוי שנחסם יוכל לפנות לשירות הלקוחות של חברת הסלולר שאליה הוא מנוי ולבדוק האם נחסם ואת סיבת החסימה. על החברה לספק מענה לפניה בתוך יום עבודה.