חקירה על הטעיות בגוגל ובאמזון

הרשויות הרגולטוריות בבריטניה חוקרות האם גוגל ואמזון הפרו את חוק הגנת הצרכן, כאשר לא עשו די כדי לשמור על הצרכנים מפני ביקורות מזויפות על מוצרים למכירה. הרשות הבריטית לתחרות ולשווקים (CMA) הודיעה (יום ו', 25.6.21) כי פתחה בחקירה, הנשענת על בדיקה מוקדמת שנערכה במאי אשתקד. אמזון וגוגל הודיעו כי ישתפו פעולה עם החקירה.

"אנחנו חוששים שמיליוני צרכני און-ליין הוטעו בקריאת ביקורות מזויפות ובהוצאת כספם על-פי אותן המלצות", אמר ד"ר אנדרה קוסלי, ראש הרשות הבריטית לתחרות. לדבריו, זה "פשוט לא הוגן שחלק מהעסקים יוכלו לזייף ביקורות של חמישה כוכבים ובדרך זו לקדם את הנראות של המוצרים שלהם, כאשר עסקים שומרי חוק מפסידים".

דובר מטעם אמזון אמר כי החברה משקיעה משאבים משמעותיים במניעת ביקורות מזויפות או בעלות אינטרס מלהופיע בחנות הווירטואלית. על-פי הודעת החברה, היא מנעה בשנה שעברה הופעה של כ-200 מיליון ביקורות החשודות כמזויפות.

"המדיניות הברורה שלנו מדגישה באופן ברור שעל הביקורות להתבסס על התנסות אמיתית, וכאשר אנחנו מוצאים הפרה של המדיניות אנחנו פועלים - בהסרת התוכן הנצלני ועד לחסימת חשבונות של משתמשים", הוסיף דובר מטעם חברת גוגל.