לקראת שינוי מספרי הטלפון בחברות הסלולריות, ב-20 לאפריל ניתן להתקשר חינם 0000* ברשת בזק, ולקבל את המספרים החדשים.
לקוחות המשתמשים במרכזות פרטיות (בעיקר עסקיים) וכן בעלי קווי ISDN ייאלצו להתקשר לטלפון 12-22-0000. את המידע ניתן יהיה לקבל, במקביל, באתר בזק באינטרנט www.bezeq.co.il.
שינוי מספרי הטלפון הסלולריים והמעבר של מפעילות הסלולר למספרים בני 10 ספרות, עלול להשפיע לרעה במגזר העסקי על תפקודן של מערכות התקשורת והמידע הארגוניות. היערכות מקדימה עשויה למנוע פגיעה עסקית, שירותית ותדמיתית.
במהלך החודשים אפריל עד נובמבר תופעל גישה כפולה. ניתן יהיה לחייג בשני האופנים - גם למספרים הישנים בני 9 ספרות וגם למספרים החדשים בני 10 ספרות. בחיוג ימשיכו לחייג מספר ישן בן תשע ספרות, מערכת בזק, תמתין לעיתים בסוף החיוג פרק זמן קצר, כדי לזהות האם מדובר במספר ישן או חדש המתנה זו תפגע בטיב השירות ללקוח וכשמדובר במיליוני שיחות ביום, ההמתנה עלולה לפגוע ברמת השירות הכוללת של בזק.
ההכנות בבזק לקראת השינוי נמשכו למעלה משנה וכללו סריקה של כל המערכות ההנדסיות, המיחשוביות וכל שירותי החברה, לזיהוי בעיות ולהתאמה לשינוי כך שכל שיחה יוצאת תגיע ליעדה, ובכל שיחה נכנסת זיהוי השיחה יועבר כהלכה.
בבזק ממליצים לבדוק את מוכנות מערכות התקשורת השונות לשינוי המספור בטלפונים הניידים כבר עתה. לדוגמא, אומרים בחברה, יש לבחון קווים עם שירותי ערך מוסף "קו חם" או "קידומת עוקבת" המוגדרים לחיוג למספרים סלולריים, מרכזיות טלפונים פרטיות - מוכנותם לחיוג 10 ספרות, טבלאות חיוג מקוצר ועוד. כמו כן, יש להכין את פרסומי החברה כגון נייר חברה, כרטיסי ביקור, אתר האינטרנט וכו'.
יצויין, כי חברת פלאפון החלה כבר לפני שבועיים להפעיל את שיטת המספור החדשה לטלפונים הסלולריים. חברת פלאפון השקיעה כ-50 מיליון ש"ח בהיערכות הכוללת לשינוי המספרים של לקוחותיה.
הפעילות תיערך בקרב כל לקוחות פלאפון בכל המגזרים, כששירות המרת מספרי הטלפונים בזכרונות ובספרי הטלפון הממוחשבים יינתן חינם.
תזכורת: השינויים במספרי הטלפונים הניידים
- בחברת פלאפון (לרבות לקוחות 'אסקייפ') הקידומת החדשה תהיה 050, (במקום - 050, 051, 056, 068);
- הקידומת של חברת סלקום תהיה 052 (במקום 052, 053, 058, 064, 065);
- הקידומת של חברת פרטנר תהיה 054, (במקום 054, 055, 066, 067);
- הקידומת של חברת מירס (לרבות לקוחות 'אמיגו') לא תשתנה ותישאר 057.
הוספת סיפרה שביעית מקדימה - למספרי המנויים הקיימים בני 6 הספרות תתווסף סיפרה שביעית מקדימה. למעט הקידומות 050 ו-051, סיפרה נוספת זו תהיה זהה לסיפרה השלישית של קידמת החיוג הקיימת לפני השינוי כגון: בקידומת 053 תהיה הסיפרה 3. לקידומות 050 הסיפרה תהיה 5 ו-051 הסיפרה תהיה 7.
תגובות
רגע, שקט פה מדי
דעתך חשובה - תהיו הראשונים להגיב על הכתבה