משרד ממשלתי יקבל פניות בפקס או בדואר

ועדת השרים לענייני חקיקה תומכת (יום א', 20.7.20) בהצעת חוק המבקשת להבהיר שהפנייה לפי החוק באמצעי קשר דיגיטליים היא נוסף לפנייה באמצעי קשר אחרים, כגון במכתב או בפקס.

בדברי ההסבר של מציעי החוק, חברי הכנסת משה אבוטבול ומיכאל מלכיאלי, נאמר כי חוק פנייה לגופים ציבוריים באמצעי קשר דיגיטליים נחקק כדי להיטיב עם האזרחים שפונים לגופים ציבוריים לקבלת שירות, באופן שישקף את ההתקדמות הטכנולוגית, אך כוונתו המקורית לא נועדה לבטל לחלוטין את אופן הפנייה באמצעים אחרים.

לדבריהם, בעקבות פניות שקיבלו, התברר להם כי ישנם גופים ציבוריים שהפסיקו את האפשרות לפנות אליהם באמצעות הפקס, והפנייה אליהם היא באמצעות אמצעי קשר דיגיטליים. החלטתם של אותם גופים ציבוריים לא הביאה בחשבון כי יש ציבורים שאמצעי הקשר הנוח או הזמין להם אינו בהכרח אמצעי קשר דיגיטלי; למשל, אנשים עם מוגבלות, אזרחים ותיקים, עולים חדשים, אנשים שמתוך בחירה אינם מחוברים לרשת האינטרנט, ועוד.

קידום הצעת החוק ייעשה כפוף לתיאום עם משרד המשפטים.