המוסד לביטוח לאומי מוביל במספר תלונות הציבור. כמו כן מוביל המוסד במספר התלונות שנמצאו מוצדקות. כך עולה מדוח תלונות הציבור לשנת 2003 שהוגש היום (ג') על ידי נציב תלונות הציבור, השופט אליעזר גולדברג. לפירוט נוסף בעניין דוח תלונות הציבור - ראו קישור.
הנציב נזף פעמיים במוסד לביטוח לאומי, לאחר שמצא פסול בהתנהגות פקידיו. במקרה הראשון הפסיק המוסד לשלם קצבת ילדים לפלסטיני תושב שכונת ואדי ג'וז בירושלים בעשרים השנים האחרונות. זאת לאחר שהאחרון עבר להתגורר זמנית בכפר א-ראם, שמחוץ לתחום הגבול המונציפלי של ירושלים, עקב שיפוצים בביתו.
הנציב קבע שהעדרותו מירושלים למשך ארבעה חודשים בלבד, מלמדת שישראל המשיכה להיות מקום מושבו הקבוע. המוסד חויב לשלם לו את הקצבה, בתוספת הפרשי הצמדה.
במקרה השני ננזף המוסד לאחר שלא בדק תלונה של אם לשלושה ילדים על כך שהיא מקבלת מחצית מקצבת הילדים, מבלי שהמוסד הודיע לה על כך וללא כל הסבר. המוסד החליט לקצץ מקצבתה בגין חוב של מבוטחת אחרת, שאינה קשורה לאותה אם, שקיבלה קצבת זקנה מבלי שהיתה זכאית לכך.
תגובות
רגע, שקט פה מדי
דעתך חשובה - תהיו הראשונים להגיב על הכתבה