התנהגות העובדים מאיימת על הישרדות העסק יותר מטרור

מחקר שנתי בלתי תלוי שהזמינה חברת התוכנה הבינלאומית וריטאס (VERITAS) בתחום ההתאוששות מאסונות יוצג בכנס DR של וריטאס שיערך ב-23.2.04 בדן פנורמה תל אביב.

המחקר חשף, כי טעויות שעושים עובדים בשוגג מאיימות על ביטחונו של העסק יותר מאשר טרור עולמי. מבין 877 ראיונות שנערכו עם מנהלי מחשוב ברחבי ארה"ב, 10 מדינות באירופה, המזרח התיכון ודרום אפריקה, שיעור ניכר של 49% מהמשיבים ציינו בעיות הקשורות להתנהגות אנושית כמאיימות על ביטחון העסק.

כמו-כן, 31% סברו שתוכניות ההתאוששות מאסונות של החברה חשופות לאיום של שגיאות עובדים. 18% נוספים סברו שפעולות אנושיות זדוניות מהוות איום משמעותי. לשם השוואה, רק 25% ציינו את איום הטרור כאיום משמעותי על תוכניות ההתאוששות של החברה.

סוגיות הקשורות לטכנולוגיה מועדות יותר להתערבות אנושית ולשגיאות ולפיכך נחשבות בקרב מנהלי המחשוב לגורמים אפשריים העלולים לפגוע במקורות הנתונים של החברה ובתוכניות ההתאוששות מאסונות שלה.

61% אמרו שהם מודאגים מכשלי חומרה ו-59% אמרו שכשלי חומרה ווירוסים מהווים איום משמעותי. האיום הטמון בשגיאות מאפיל על כל אסון טבע אחר למרות הפוטנציאל לנזק עצום שאסונות טבע יכולים לגרום. איומים כגון שיטפונות וסופות הוריקן גם צוינו על-ידי הרבה פחות מרואיינים בהשוואה לשגיאות אנוש.

סגנית נשיא בכירה לזאור אירופה, המזה"ת ואפריקה בוריטאס, לינדזי ארמסטרונג, אומרת כי "הדבר המפתיע במחקר זה הוא שלמרות העיסוק האובססיבי באיום הטרור הבינלאומי, איומים טכנולוגיים ושגיאות אנוש מטרידים את בני האדם הרבה יותר".

עוד אומרת ארמסטרונג, כי "מן ההכרח שחברות יבטיחו את נתוניהן נוכח אסונות הנגרמים על-ידי בני אדם וכוחות הטבע ולא יותירו אותם חשופים למרכיבים אלה. מאידך, טוב לראות שהשנה חל גידול משמעותי במספר החברות המפתחות ופורסות תוכנית התאוששות מאסונות".

הגישה להגנה מפני אסונות שונה מאוד ממדינה למדינה באזור שהסקר. הצרפתים, הבריטים והספרדים מרגישים חשופים יותר לאיומים טכנולוגיים כגון וירוסי תוכנה וכשלי חומר בעוד שבמדינות בנלוקס ואיטליה מוטרדים מנהלי המחשוב מהאיום הטמון באסונות טבע כגון שריפות ושיטפונות. במזרח התיכון ובאפריקה לעומת זאת, החשש מאסונות הנגרמים ביד אדם כגון פיצוצים, מלחמה וטרור גדול יותר מהפחד מאסונות טבע.

תכנון נגד אסונות

למרות שמספר החברות המכינות תוכנית התאוששות מאסונות גדל משנה לשנה, היעדר התחזוקה השוטפת של תוכניות אלה עלול להוות חסרון קטלני. 57% מהחברות (לעומת 45% ב-2002) בודקות את תוכניות ההתאוששות מאסונות שלהן מדי שנה או פחות, ושיעור מדאיג של 6% אינן עושות זאת לעולם. ככלל, 80% מהחברות במדגם התנסו בהשבתה בלתי מתוכננת בשנה שעברה, ויותר מרבע (26%) סבלו מהשבתה מידי רבעון או יותר. נתונים אלה משקפים את הסכנות הפוטנציאליות של אי-כינון של אסטרטגיית התאוששות מאסונות מתוכננת וקלה לפריסה.