חברת החשמל תפסיק לנתק בשל חוב כספי

חברת החשמל תפסיק לנתק בתים בעקבות חוב כספי בעקבות הוראה של רשות החשמל. יו"ר ועדת הכלכלה, ח"כ איתן כבל, בירך על המדיניות החדשה שפרסמה רשות החשמל וציין כי "לאחר מאבק שנמשך שנים הצלחנו לשכנע את רשות החשמל לעצב מדיניות חדשה ומתקדמת, המתייחסת לחשמל כמוצר יסוד בסיסי ובשל כך אוסרת לנתק אנשים מאספקת חשמל בשל חוב כספי".

היו"ר כבל הוסיף: "שיהיה ברור, אינני מעודד אף לא לרגע אחד אי-תשלום של חשבונות חשמל, אבל עם זאת אני מאמין בכל ליבי שחשמל, כמו מים, הוא מוצר יסוד בסיסי שחייב להיות זמין ונגיש לכל אדם ויש בחוק כלים אחרים לגביית חובות כמו בארנונה או כל חוב אחר. את האיסור על ניתוקי מים כבר השלמנו במושב האחרון - כעת, המדיניות החדשה של רשות החשמל היא בהחלט בשורה גדולה ללא מעט צרכנים במשק, אך עם זאת היא מבחינתי היא איננה סוף פסוק. כפי שציינתי, הכללים הללו הם מהפכה גדולה אך הם עדיין לא ברמת הכללים האוסרים על ניתוק מים, שהייתה לי הזכות להיות מוביל מרכזי שלהם".

חברת החשמל מסרה בתגובה להסדרה החדשה בנושא ניתוקים: "חברת החשמל איננה מנתקת ניצולי שואה ובעלי מכשירים מצילי חיים כמדיניות פנימית רבת שנים. חברת החשמל מברכת על ההסדרה אשר תאפשר לחברה להמשיך במדיניותה, תוך הכרה של הרגולציה בה, לדבוק במדיניות של אי-ניתוק ניצולי שואה ולקוחות בעלי מכשירי חשמל מצילי חיים, זאת, מבלי לעבור על הנחיות הרגולטור כפי שהיו עד כה. חברת החשמל, בהתאם למדיניות שר האנרגיה, ד"ר יובל שטייניץ, יזמה ומובילה את פעילות "השולחן העגול" עם הארגונים החברתיים, שמטרתה יצירת שיח וכן טיפול בלקוחות מוחלשים שנופלים בין כסאות הרגולטוריים. החברה רואה בפעילות המשותפת עם משרד האנרגיה ורשות החשמל פריצת דרך והישג משותף ומשמעותי לרגל השנה החדשה".

שירות הלקוחות משתדרג

חברת החשמל משדרגת את מערכת המחשוב ללקוחות החברה, מדובר במעבר הדרגתי למערכת מתקדמת וחדשנית שתאפשר ללקוחות לקבל בעתיד הקרוב מידע מעודכן ולבצע פעולות שונות במגוון רחב של ערוצים תקשורת.

במהלך המעבר לשלב הבא בשדרוג המערכת שיחל מיום רביעי (4.10.17) בשעה 13:00 ועד יום ראשון (15.10.17) בשעה 8:00, יושבתו מרבית מהשירותים פרט לטיפול בתקלות. לא צפויה כל פגיעה באספקת החשמל.

במהלך ימים אלו מוקדי השירות 103 יטפל רק בתקלות באספקת החשמל ובמפגעים דחופים. בשרות 103 באתר ובאפליקציה לא יתאפשרו תשלומי חשבונות, עידכון קריאת מונה, בירורים, הזמנות, העתקי חשבונות, החלפות שם לקוח וכד'.

כמו-כן, משרדי קבלת הקהל יהיו סגורים בערבי החג ובחול המועד סוכות (4.10 ועד 15.10). ניתן יהיה לשלם חשבונות בבנק ובבנק הדואר.

לקוחות שקיבלו חשבון שהמועד האחרון לתשלום הינו בימי שדרוג המערכת, יוכלו לשלמו עד ליום ראשון(22.10.17) ללא חיוב בריבית.

לקוחות מחוז הדרום של חברת החשמל, עוברים במהלך זה למערכת החדשה.לקוחות אלה יקבלו מספר חשבון חוזה חדש, שמספרו יופיע בחשבון החשמל הראשון שיישלח לאחר המעבר.