012 סמייל נקנסה ב-170,280 שקל

משרד התקשורת הטיל עיצום כספי בסכום של 170,280 שקל על חברת 012 סמייל טלקום בע"מ לאחר שנמצא כי ניתקה באיחור מנויים שביקשו הפסקה מוחלטת לגישה לאינטרנט.

העיצום הוטל על החברה בידי סמנכ"ל בכיר פיקוח ואכיפה במשרד התקשורת, מימון שמילה, בנימוק של הפרת האסדרה החלה על החברה, הקובעת שמנוי רשאי לבקש מחברה בכל עת הפסקה מוחלטת של אספקת שירותים ושעל החברה לבצע זאת לא יאוחר מיום העבודה שלאחר יום מסירת ההודעה לחברה.

מתלונות מנויי החברה נמצא כי בניגוד להוראות הרישיון החברה ניתקה אותם לאחר פרקי זמן ממושכים, על-אף שהיא הייתה מחויבת לנתק אותם לא יאוחר מיום העבודה שלאחר יום מסירת ההודעה לחברה.

"המשרד רואה התנהלות זאת בחומרה, שכן מדובר בפרקטיקה הפוגעת במנויים ובמקרים רבים המנויים לא מודעים לכך שהם ממשיכים לשלם לחברה על-אף שביקשו להתנתק. המשרד לא יתיר לחברה כלשהי לכבול מנוי בניגוד לרצונו", נמסר ממשרד התקשורת.

אנשי המשרד אף קראו לציבור לעמוד על זכויותיו ובכל מקרה שבו חש שנפגע לפנות למשרד.