בקשה לייצוגית נגד WAZE

תוכנת WAZE מפנה את הנהגים לכביש אגרה, וכך נאלצים הנהגים לשלם במקום לנסוע בדרכים חלופיות שאינן כרוכות בתשלום. כך נטען (7.7.16) בבקשה לתביעה ייצוגית ב-20 מיליון שקל נגד החברה, שהוגשה לבית המשפט המחוזי מרכז.

בבקשתה של נועה לוין נאמר, כי באפליקציה ניתן להגדיר כברירת מחדל אחד משני מסלולים: "מהיר ביותר" ו"קצר ביותר". מטבע הדברים סבורים המשתמשים, כי היא מפנה אותם בהתאם לבחירה. אולם WAZE מפנה אותם למסלולים הכוללים כבישי אגרה, גם כאשר קיימ מסלול מהיר יותר או קצר יותר.

כדי לעיין בנתוני הדרך לגבי כל המסלולים שאיתרה האפליקציה, נדרש המשתמש ללחוץ על לשונית "מסלולים". מטבע הדברים, חלק ניכר מהמשתמשים נוהגים לקבל את המסלול אליו מפנה האפליקציה מבלי לעיין במסלולים החלופיים, וכך הם נאלצים להוציא כספים שלא התכוונו להוציא.

בבקשה, שהוגשה באמצעות עוה"ד עידן איידן ודוד תירוש, נאמר, כי אין המדובר בתקלה נקודתית, אלא בתופעה החוזרת על עצמה ומוכרת היטב לחברת ווייז מוביל במשך זמן רב, בין היתר לאור תלונות חוזרות ונשנות של לקוחותיה. טרם הוגש כתב הגנה.