תביעה נגד בנק יהב

( 31-05-16) שושנה וחיים לוי, תושבי ירושלים, בני זוג קשישים בגמלאות תובעים מבנק יהב לעובדי המדינה לפצות אותם בסכום של 750,000 שקלים בטענה כי במשך שנים רבות ובאופן שיטתי התבצעו משיכות כספים מחשבונם דרך מכשיר הכספומט באופן חשוד למדי ובתבנית קבועה.

בתביעה שהוגשה לבית משפט השלום בירושלים נאמר כי בבעלות התובעים כרטיס אשראי מסג "מסטרקארד" שהונפק על ידי הבנק, וכי הם משכו באמצעותו בבנקט לא יותר מכמה מאות שקלים לחודש, ולעולם לא למעלה מכך ורק לפי צורכם. ואולם באחד הימים גילו לתדהמתם כי במקום יתרת הזכות אשר אמורה וצריכה להיות בחשבונם הפרטי בסך כ-600,000 שקלים, נותר בחשבון סכום מזערי של כ-30,000 שקלים בלבד. התובעים מציינים כי המדובר בכספי הגמלה שלהם אשר עליהם הם אמורים להישען עד סוף חייהם.

בתביעה נאמר כי החל משנת 2012 הפעילו הבנקים את שירות "מזומן ללא כרטיס" המאפשר לקבל קוד סודי לטלפון הנייד ולבצע משיכה אף למי שאינו מחזיק את הכרטיס בעצמו. לטענת התובעים התברר להם כי במשך שנים רבות ובאופן שיטתי התבצעו משיכות כספים מחשבונם הפרטי דרך הכספומט, משיכות בעלות תבנית חשודה וחריגה, ואשר נעשו כמעט תמיד מאותו כספומט ברחוב משה דיין בשכונת פסגת זאב שבירושלים, וזאת בשעות מוזרות קרי שעות שאינן תואמות התנהלות של קשישים בגמלאות ובתדירות לא רגילה.

לטענת התובעים הבנק המליץ להם לבטל את כרטיס האשראי לאלתר בשל חשד לגניבה ולהתלונן על המקרה במשטרה. לטענתם האדישות שאפיינה את הבנק החל מן הרגע בו התגלתה הגניבה, והיחס לו זכו, הינם לא פחות ממבזים, וכי הם נתקלו בחומה בצורה ולא קיבלו מזור לטענותיהם, ובמקום לנסות ולפתור נקודתית את הפרשה ולהביא לסיומה, ביטל הבנק בהינף יד את טענותיהם מבלי לבדוק אותן כלל לאשורן בתואנה עזת מצח שלא נאמר מחוצפת כי "המדובר בדרישה מורכבת הדורשת הרבה עבודה". זאת בהתייחס לדרישתם לקבלת מידע אודות פעולות החקירה והנסיבות האופפות את מעשי הגניבה השיטתיים שהתבצעו בחשבנם. הבנק אף טען באמצעות עורכי דינו וזאת מבלי לערוך את הבדיקות המינימליות הרלוונטיות כי בנסיבות העניין ברור כי המשיכות נעשו על ידי התובעים ו\או בידיעתם על ידי צד ג' ברשות ובהסכמה, לאחר שמסרו לו את הכרטיס ואת הקוד הסודי.

לטענת התובעים באמצעות עוה"ד רנון גורטנשטיין ומיכל ארבוב הבנק עבר מסיטואציה בה הוא מודה כי מדובר בפעולות חריגות וחשודות שאינן מאפיינות אותם ואינן מנת חלקם, בד בבד עם שליחתם בדחיפות לתחנת המשטרה, לסיטואציה בה הוא שוכר את שירותיו של משרד עורכי דין ולתשובה כה מקוממת ומשמיצה. לדברי התובעים מחדל עצום אירע בין כתלי הבנק ולא נעשתה כל פעולה בנושא ובוודאי שלא נערכה כל בדיקה רצינית, וקולו של הבנק העסוק בלתפור לעצמו כתב הגנה נדם עד היום, ומשאלה הם פני הדברים עת הבנק אחראי להיעלמותם של מאות אלפי שקלים מחשבון התובעים, נאלצים התובעים בעל כורחם לפנות לערכאה שיפוטית על מנת להיוושע.

בית המשפט מתבקש לחייב את בנק יהב להשיב תובעים את כספי הגזלה בסך 600,000 שקלים ובנוסף לפצות אותם בסך של 150,000 שקלים בגין הנזקים הנפשיים הרבים לרבות עוגמת נפש שנגרמו להם כפועל יוצא ממחדלי הבנק.