מליאת הכנסת אישרה בקריאה טרומית את הצעת חוק הגנת הצרכן (תיקון - העברה למענה אנושי בתפריט הראשון בעת התקשרות לעוסק), התשע"ה-2015 של ח"כ איתן כבל. מוצע בה לקבוע שבשירות טלפוני הכולל נתב שיחות המספק מענה אוטומטי, העוסק יאפשר כבר בתפריט הראשון של הנתב להגיע לנציג שירות או למענה אנושי.