עתירה נגד מערכת דיווח למטפלות

איגוד נותני שירותי סיעוד טוען (29.10.15), כי קיימים כשלים ניכרים במערכת דיווח הנוכחות הממוחשבת של המטפלות, אותה מפעיל הביטוח הלאומי. האיגוד מבקש מבית המשפט המחוזי בירושלים לקבוע, כי עד לתיקון הליקויים, ייעשו התשלומים לפי יומני עבודה, כמקובל מזה עשרות שנים.

המערכת הממוחשבת מתבססת על כך שעם תחילת הטיפול ועם סיומו מתקשרת המטפלת ממכשיר טלפון שבבית המטופל למספר מסוים, מזוהה על-פי קולה, וכך מנוהל מעקב אחר כניסתה ויציאתה מבית המטופל. המערכת באה במקום יומני עבודה ידניים, בהם חותמים המטופל או בן משפחתו על שעות העבודה של המטפלת.

לטענת האיגוד, הביטוח הלאומי לא נתן את דעתו למאפייניו המיוחדים של ציבור המטפלות, מרביתן בנות 70-50, חסרות השכלה, שאינן בקיאות בהפעלת מכשור בעל אופי טכנולוגי ואף נרתעות מכך. הפעלת המערכת, נטען עוד, הביאה לכך שמטפלות רבות החליטו לפרוש מהענף וכך גדלה עוד יותר מצוקת כוח האדם הקיימת בו ממילא.

בעתירה, שהוגשה באמצעות עוה"ד דן פרידמן וישי מאירסדורף, נטען, כי המערכת החדשה משופעת כשלים ותקלות, היא אינה מסוגלת לעמוד במשימתה, והביטוח הלאומי מתעלם מבקשת האיגוד לבחינה מחודשת של הפעלת המערכת, תוך טיפול קלוקל בכשלים שהתגלו. בפיילוט למערכת שהחל בימים אלה בבאר שבע, דווחו רק 50% משעות הטיפול בפועל, ולדברי האיגוד הדבר מוכיח על כשלונה המוחלט.