בקשה לייצוגית- אל על, ישראייר, וארקיע לא מספקות אוכל ושתיה לנוסעיהן

( 11-06-15) בקשה לאישור תביעה ייצוגית בהיקף מוערך של 48 מיליון שקלים הוגשה לבית המשפט המחוזי בתל אביב כנגד חברות התעופה אל-על, ישראייר וארקיע. זאת בטענה להתעלמותן מהוראות חוק ברורות ומחייבות שעניינן חובתן לדאוג ולסייע לנוסעיהן המוצאים עצמם תקועים בשדות תעופה בארץ ובעולם, בהמתנה ארוכה ומייגעת בת שעות רבות לטיסתם המבוששת להמריא.

בבקשה שהוגשה באמצעות עוה"ד יונתן רפפורט ואדם לוין נאמר כי בשנת 2012 נכנס לתוקף חוק שירותי תעופה אשר הסדיר את זכויות הנוסעים ואת חובתן של חברות התעופה לדאוג לנוסעיהן ולספק להם את הזכויות המנויות בחוק.

כך על פי החוק הוטלה חובה על חברות התעופה לדאוג לכלכלת הנוסעים עת הם ממתינים לטיסתם בדמות שירותי סיוע הכוללים מזון, שתיה, לינה במידת הצורך, וכן שירותי תקשורת. עוד בין היתר חויבו חברות התעופה לפצות את נוסעיהן בגין עיכובים ממושכים העולים לכדי ביטול טיסתם.

לטענת התובעות: ואלריה לוין, הגר דוד, ונעה סגל למרבה הצער גם חוק שירותי תעופה לא הביא לכך שאל-על, ישראייר וארקיע ישמרו על זכויות נוסעיהן במלואן, ובמקרים בהם טיסותיהן מתעכבות באופן המקנה לנוסעיהן את הזכות לקבלת שירותי סיוע, הן מתחמקות מלספק שירותים אלו ושולחות את נוסעיהן לכלכל את עצמם על דרך רכישת מוצרי מזון ושתיה בשדות התעופה. בנוסף הן אינן מספקות לנוסעיהן שירותי תקשורת בין היתר על מנת שיוכלו ליצור קשר עם קרוביהם.

התובעת ואלריה לוין מציינת כי טיסתה בחברת אל על התעכבה משך 5 שעות והיא נדרשה לשוטט משך כ-8 שעות ברחבי שדה התעופה ולהוציא מכספה בעבור ארוחות בוקר וצהריים. התובעות הגר דוד ונעה סגל טוענות כי גם הן נאלצו להוציא כספים מכיסן עקב התנהלותן של ישראייר וארקיע אשר לא קיימו את חובתן לספק להן שירותי סיוע כדין בגין העיכוב בטיסותיהן.

בנוסף נטען בבקשה כי הנתבעות מפרות גם את חובת היידוע המוטלת עליהן בכל הנוגע להוראות חוק שירותי תעופה עת הן נמנעות מליידע את נוסעיהן על זכויותיהן, וזאת במטרה למנוע מציבור הנוסעים לעמוד על מימוש זכויותיהם כמובטח להם על פי החוק. התובעות אומדות את נזקו האישי של כל נוסע החבר בקבוצה המיוצגת בסכום של 50 שקלים ואת הנזק המצרפי של כלל הנוסעים ב-48 מיליון שקלים.