הפתרון לבעיית דואר הזבל: גביית כסף על המשלוח

הפתרון היחיד לבעיית הכמויות האדירות של דואר אלקטרוני זבלי (ספאם) המופץ כיום, ואשר יכול להביא להפחתה ניכרת בהיקף משלוח דואר הזבל, הוא שינוי גישה כללי, והתחלת גביית סכום כסף סמלי עבור משלוח דואר אלקטרוני, כך אומרת חברת המחקר הבינלאומית פורסטר ריסרץ' במחקר חדש שהתפרסם בסוף השבוע.

פורסטר טוענת, כי כל פתרונות החקיקה המתבצעים כיום, ותשומת הלב הרבה המוקדשת לפתרון בעיית כמויות דואר הזבל האדירות, לא עוזרים וגם לא יעזרו בעתיד. תופעת דואר הזבל רק הולכת ומתרחבת, והיא תמשיך כך גם בעתיד.

"שלושה רבעים מכל תעבורת הדואר האלקטרוני העולמית היא ספאם, והתופעה רק מתגברת והולכת. בתחילת השנה ראינו כי חברות שונות יצאו עם שירותי סינון משוכללים, המיועדים לסנן את דואר הזבל מלהגיע ללקוח הסופי. פורסטר חזתה אז שתגובת שולחי דואר הזבל תתבטא בהעלאה משמעותית של כמויות הספאם שהם שולחים, ולצערנו רואים כי צדקנו.

הספאמרים הופכים יותר ויותר מתוחכמים, משתמשים בסוסים טרויאנים הנשלחים ממחשב למחשב, ובשיטות הפצה משוכללות נוספות. בנוסף, הם לומדים לעומק את תוכנות הסינון החדשות, ומפתחים טכניקות שעוקפות תוכנות אלו", אומר ג'ים נייל, אנליסט בכיר בפורסטר ריסרץ'.

בפורסטר מציינים, כי הצרכנים סובלים קשות מהתופעה. בסקר מקיף שנערך לאחרונה, הצהירו 25% מהאמריקנים כי הפסיקו לחלוטין להשתמש בדואר אלקטרוני או הפחיתו בצורה דראסטית את השימוש בו, עקב תופעת הספאם. רבים אחרים מחליפים לעתים קרובות את כתובת האימייל שלהם, במטרה "להתחמק" מרשימות התפוצה של הספאמרים.

נייל מציין, כי בין הסובלים העיקריים מכמויות הספאם האדירות נמצאים ספקי האינטרנט וספקי שירותי דואר אלקטרוני, הנדרשים להוצאות ולהשקעות עתק כדי להתמודד עם התופעה - בשרתים, באמצעי אחסון גדולים יותר, בהגדלת רוחב הפס, בתוכנות סינון מיוחדות, בפיתוחי תוכנה ועוד. אחד מספקי שירותי הדוא"ל-בחינם בארה"ב סיפר לפורסטר שעלות סינון ואחסון ההודעות, בגלל כמויות הספאם האדירות, עולות לו מיליוני דולרים נוספים מדי שנה. אך לא רק ספקי האינטרנט סובלים - גם ארגונים נדרשים להשקעות עתק מיותרות בגלל תופעה זו.

"הבעיה הגדולה ביותר היא שכל הפתרונות הקיימים כיום מטילים את העלויות על מקבלי הדואר - ספקי האינטרנט, עסקים וצרכנים - ולא על שולחיו. זו גישה שגויה, והיא לא תעבוד", אומר נייל. הוא אומר כי הפתרון הטוב ביותר לבעיית הספאם הוא פתרון כלכלי, ולא פתרון חוקי או טכני. יש לפגוע בכיס של הספאמרים, להתחיל לחייב עבור משלוח דוא"ל, ובפעולה זו לגרום לכך שגורמים השולחים כמויות אדירות של דוא"ל, יממנו את המשאבים שהם צורכים. לצורך כך יש לבצע מספר שינויים בצורת פעילות רשת האינטרנט, שינויים שהם גם אפשריים וגם מחויבי המציאות.

"מחיר משלוח הודעת מייל לא צריך להיות גבוה", אומר נייל. "אפילו מחיר של רבע סנט לכל הודעת דוא"ל, יגרום להתמוטטות המודל העסקי של הספאמרים. לפי מחיר זה, ישלמו הספאמרים עלות של 2.5 דולר עבור כל 1,000 הודעות שהם שולחים, או 2,500 דולר עבור כל מיליון הודעות. כיום, בעידן ה'חינם', אנחנו מעריכים כי העלויות הצדדיות של משלוח כמויות דוא"ל הן 10 סנט עבור כל 1000 הודעות, כלומר 100 דולר לכל מיליון הודעות".

נייל אומר, כי יש למצוא שיטה בה צרכנים יחויבו רק עבור משלוח דוא"ל חודשי מעבר לכמות סבירה, נניח 1,000 הודעות, בדיוק כפי שמשלמים כיום לספקי האינטרנט עבור אחסון נפח חריג של דוא"ל שהתקבל. יתרה מכך, ארגונים אמנם יתחילו לשלם כסף עבור משלוח אימייל, אולם החיסכון שיושג לעומת הסכומים המושקעים כיום בתשתיות ובסינון הספאם, לא רק שיביא לכך שמנגנון החיוב יצדיק עצמו מבחינה כלכלית, אלא שהארגונים יחסכו סכומי כסף ניכרים בכך שישלמו עבור משלוח דוא"ל.

בניתוח שערכה פורסטר, עולה כי ארגון המעסיק 2,000 עובדים, ובעל מחזור מכירות של כחצי מיליארד דולר, יחסוך כ-27,000 דולר בשנה, וזאת עוד לפני שמחשבים את זמנם האבוד של העובדים, הנדרשים לעבור ידנית על דוא"ל הזבל שהצליח לחמוק דרך תוכנות הסינון.

כל פתרונות החקיקה כנגד ספאם, המועלים כיום במדינות שונות בעולם ולרבות בארה"ב, לא יעזרו לפתור את הבעיה, טוען נייל. "פתרונות החקיקה מתעלמים משתי בעיות יסוד הקיימות בדוא"ל: השירות ניתן בחינם, ויחידים חסרי-מצפון לא יתקשו להערים על החוק ולהתחבא ממנו. לדוגמה, ספאמרים פשוט מעבירים את בסיס פעילותם למדינות אחרות. בשנה החולפת כבר ניתן לראות עלייה באחוז הספאם שמקורו במדינות אסיה ואמריקה הלטינית, ומגמה זו רק תלך ותתגבר".