תביעה לחיוב בזק ופרטנר בהשבת דמי קישור גומלין

( 28-01-15) תביעה ובקשה לאישורה כייצוגית הוגשה לבית המשפט המחוזי בלוד כנגד בזק ופרטנר. כנגד בזק נטען כי החברה גובה תשלום בלתי סביר ומפלה תמורת קישור גומלין של קבלת הודעה למנוי ברשת שלה-33.36 אגורות להודעה- בניגוד לחוק התקשרות ולתנאי רישיונה. בנוגע לפרטנר נטען בתביעה כי זו מפרה את התחייבויותיה החוזיות ומטעה חלק נכבד מלקוחותיה בנוגע לעלות משלוח הודעה ממנוי שלה למספר מנוי של בזק.

בתביעה נאמר כי מנוי של חברת תקשורת אחרת המבקש ליזום שיחה או הודעה אל מנוי של בזק נדרש לעשות שימוש ברשת שלה ונדרש לשלם לה תשלום הנקרא "דמי קישור גומלין".

בזק נאמר בתביעה נוהגת לגבות תשלום של כ-33 אגורות כדמי קישור גומלין עבור כל הודעה, ולטענת התובעת שולמית גרוס לקוחה של פרטנר, המדובר בתעריף בלתי סביר ומפלה הן ביחס לתעריף אותו גובה בזק מלקוחותיה שלה, והן ביחס לתעריפים הנגבים על ידי חברות אחרות תמורת דמי קישור גומלין עבור הודעות נכנסות בהתאם לקבוע בדין ( תעריף העומד כיום על כ-0.14 אגורות בלבד).

לטענת התובעת התעריף אותו גובה בזק כדמי קישוריות בגין קבלת הודעה גבוה פי 256 מהתעריף הנגבה על ידי מפעלי הרט"ן (סלולר) כדוגמת פרטנר. בתביעה נאמר כי בזק גובה ממנויי חברות התקשורת השונות דמי קישוריות בתעריף הגבוה עד כדי פי 75 מהתעריף אותו היא גובה מלקוחותיה שלה בגין משלוח הודעה.

כך יוצא שלקוח של חברה סלולרית השולח הודעה ללקוח של בזק נדרש לשלם תעריף של השלמת הודעה בסך כ-33 אגורות, בעוד משלוח של הודעה ממנוי בזק לחברה סלולרית מחויב בתעריף השלמת הודעה בסך 0.14 אגורות בלבד.

לדברי התובעת התעריף הסביר והראוי בגין קישור גומלין להודעות הנשלחות לבזק הינו התעריף הקבוע בתקנות לקישור גומלין להודעות הנשלחות בין מפעילי רט"ן. בתביעה נטען כי התנהלותה של בזק מהווה גביית תעריף בלתי סביר ומפלה תמורת דמי קישוריות, בניגוד לדין, ובניגוד לתנאי רישיונה. לטענת התובעת בזק מתעשרת על חשבון לקוחות השולחים הודעות למנוייה.

לדברי התובעת מרבית חברות התקשורת נוהגות לפעול באחת משתי דרכים: או שהן מודיעות למנויים שלהן על התעריף הגבוה בגין דמי השלמת ההודעה, או שהן נושאות בעלות דמי הקישוריות על חשבונן. ואולם פרטנר נוהגת בדרך שונה מיתר החברות הסלולריות, דרך שהינה פסולה, בכך שהיא משווקת תכניות הכוללות התחייבות כלפי לקוחותיה לפיה תמורת תשלום חודשי קבוע יזכו לשיחות והודעות ללא הגבלה אך בפועל בניגוד להתחייבותה היא נוהגת להשית על הלקוחות את עלות דמי הקישוריות בגין הודעות הנשלחות למנויי בזק, ובכך מפרה פרטנר את התחייבויותיה החוזיות כלפי לקוחותיה.

בתביעה שהוגשה באמצעות עו"ד דוד שוורצבאום נאמר כי מבחינת רישיונה של פרטנר עולה כי אין לחברה זכות לגבות תשלום בגין קישור גומלין, ואולם אי ההסדרה של קישור הגומלין להשלמת ההודעה לרשת בזק מהווה לקונה או השמטה שבטעות יסודה, ואין המדובר בהסדר שלילי. לדברי התובעת הרגולטור "שכח" להתייחס לסוגיית דמי הקישוריות בגין השלמת הודעה.

בית המשפט מתבקש להורות לבזק להשיב כל סכום אשר נגבה על ידה בשיעור העולה על הקבוע בתקנות בגין קישור גומלין של משלוח הודעה. בנוסף לחייב את פרטנר להשיב ללקוחותיה כל סכום אשר נגבה על ידה תמורת השלמת הודעה\קישור גומלין בניגוד לתנאי חוזה ההתקשרות ובכל מקרה בו לא הובהר ללקוח כי קישור הגומלין אינו כולל בעלות תעריף משלוח ההודעה שלו.