איזי ג'ט גובה דמי ביטול מופקעים

( 26-01-15) תביעה ובקשה לאישורה כייצוגית הוגשה כנגד חברת התעופה EASYJET בטענה לגביית דמי ביטול מופקעים. לטענת התובע עידו בשן בתקנות ביטול עסקה נקבע שיעור דמי הביטול על 5% מסכום העסקה או 100 שקלים לפי הנמוך מבניהם, וזאת בטווח זמנים מוגדר.

לדבריו הוא הזמין כרטיס טיסה הלוך וחזור ללונדון וביטל את ההזמנה במסגרת המועדים הקבועים לכך כדין (הודעת הביטול ניתנה בתוך 5 ימים ממועד העסקה) ועל הנתבעת היה לגבות כדמי ביטול סך מקסימאלי של 36 שקלים בלבד המהווה 5% ממחיר העסקה של 816 שקלים.

ואולם בפועל גבתה ממנו הנתבעת דמי ביטול בסך 401 שקלים במקום 36 שקלים דהיינו סכום ביתר של 365 שקלים. לדברי התובע נמסר לו על ידי הנתבעת כי הלקוח זכאי לקבלת החזר מיסי הנמל בלבד, דהיינו לשיטתה במקרה של ביטול זכאית החברה לגבות את מלוא מחיר הכרטיס בניכוי מיסי הנמל וזאת בניגוד לקבוע בחוק הגנת הצרכן והתקנות מכוחו.
לטענת התובע התנהלותה של הנתבעת העומדת בניגוד ברור להוראות הדין נעשית באופן שיטתי וקבוע.

בתביעה שהוגשה באמצעות עוה"ד אמיר שאשא וליאור צמח נאמר כי במעשיה ובמחדליה הנתבעת מתחרה באופן בלתי הגון בחברות התעופה הישראליות אשר חלקן מפעילות קווי טיסה המכונים על ידן כטיסות לואו קוסט.

בתביעה מצוין כי במקרה בו הלקוח מבקש לבטל את הטיסה מאפשרת לו הנתבעת לבצע הזמנה חדשה או נוספת, זאת על ידי שינוי פרטי הנוסע או מועד הטיסה, וכנגד תשלום "קנס" של 42 אירו לנוסע ולטיסה, והמדובר לטענת התובע בגביה המנוגדת להוראות חוק הגנת הצרכן.

התובע סבור כי הותרת התשלומים העודפים ששולמו על ידי לקוחות הנתבעת שביטלו את טיסותיהם בידיה תוציא את הנתבעת החוטאת נשכרת מהתנהגותה. אשר על כן מתבקש בית המשפט לחייב את הנתבעת בהשבת הסכומים העודפים שנגבו על ידה כדמי ביטול תוך הפרה בוטה של הוראות חוק הגנת הצרכן.

התובע מעריך באופן שמרני כי אחוז ביטולי הטיסות אצל הנתבעת עומד על 5% דהיינו כ-75,000 ביטולים בתקופה הרלוונטית לתביעה, ואת סכום התביעה המצרפי מעריך התובע בעשרות מיליוני שקלים.