דואר ישראל גובה עמלות שלא כדין

( 14-01-15) תביעה ובקשה לאישורה כייצוגית בהיקף מוערך של 15 מיליון שקלים הוגשה כנגד דואר ישראל בטענה לגביית עמלה שלא כדין בעת עריכת עסקה בדולר אמריקאי בארה"ב באמצעות כרטיס ויזה נטען דולר המשווק על ידו.

בתביעה שהוגשה לבית המשפט המחוזי בתל אביב נאמר כי בין היתר משווק הדואר כרטיס ויזה נטען באמצעותו ניתן לשלם בבתי המסחר השונים. בחוזה שקיבל התובע שלמה רוזנהיים מתל אביב פורטו בטבלה מהן העמלות אותן רשאי הדואר לגבות בגין עסקה בכרטיס ויזה נטען דולר.

הדואר התחייב במסגרת החוזה כי בגין עסקה בארה"ב בדולר אמריקאי לא תיגבה עמלה. לעומת זאת עסקה מחוץ לארה"ב בדולר אמריקאי כרוכה בעמלה בשיעור 1% מסכום העסקה.

לדברי התובע הוא רכש כרטיס ויזה נטען בדולר באמצעותו ערך עסקאות שונות באינטרנט ובין היתר ערך עסקאות בדולר אמריקאי עם בתי עסק אמריקאים, ולפיכך בהתאם להסכם ההתקשרות הדואר לא היה אמור לגבות ממנו עמלה.

התובע טוען כי הדואר הכיר רק ביחס לחלק מבתי העסק כי מקום מושבם בארה"ב ובהתאם לכך לא חייב אותו בעמלה ואולם במרבית העסקאות זיהוי מקום העסק נעשה באופן שרירותי ותמוה באופן שבו עסקים שמקום מושבם הינו בארה"ב זהו כאילו מקום מושבם בישראל ולוקסמבורג.

התובע מציין כי גם בכרטיסים של לקוחות אחרים אירעו אותן תקלות דהיינו זיהוי לקוי של מקום בית העסק ובעקבות כך חיוב בעמלה שמלכתחילה לא אמורה הייתה להיגבות. לדברי התובע עסקאות אלו מלכתחילה היו פטורות מתשלום עמלות כלשהן כיוון שהעסקאות היו בדולר אמריקאי מול בתי עסק שמקום מושבם בארה"ב, ואולם בשל העובדה שהדואר שגה בזיהוי מקום בית העסק חויבו הלקוחות בעמלה בגין עסקאות אלו.

בכך נאמר בתביעה שהוגשה באמצעות עו"ד יואב גפני הדואר הסב ללקוחותיו בעלי כרטיס ויזה נטען דולר נזקי ממון בעקבות חיוב יתר בעמלות שכלל לא היו אמורות להיגבות, ובנוסף נגרמו להם נזקים בלתי ממוניים לרבות עוגמת נפש ופגיעה באוטונומיה בעקבות החדירה הבלתי מורשית לכיסם וגביית כספים אותם לא היה אמור הדואר לגבות מלכתחילה.

התובע מציין כי מאז חודש ספטמבר 2013 מחתים הדואר לקוחות הרוכשים כרטיס ויזה נטען דולר על חוזה חדש בו מפורטות עמלות שונות. על פי החוזה החדש אין מבחינת הדואר עוד רלוונטיות למיקום בית העסק ודי בכך שהעסקה נערכת בדולר אמריקאי בכדי לפטור מעמלה בגינה.