תביעה- אל-על לא משיבה מסי נמל בביטולי טיסות

( 08-01-15) תביעה ובקשה לאישורה כייצוגית בהיקף מוערך של 30.5 מיליון שקלים הוגשה כנגד אל-על בטענה לאי השבת מסי נמל ללקוחות שלא התייצבו לטיסה חרף העובדה שהיא אינה מעבירה לרשות שדות התעופה את מסי הנמל שגבתה מאותם הלקוחות.

לטענת התובע עו"ד אסף כהן מתל אביב הוא רכש באמצעות אתר האינטרנט של אל-על כרטיס טיסה הלוך ושוב לפראג תמורת 947 שקלים. לטענתו מעיון במסמכי ההזמנה עולה כי כבר בעת ביצוע רכישת כרטיס הטיסה מסתירה אל על מלקוחותיה את העובדה כי באם לא יתייצבו לטיסה בכל מקרה וללא כל קשר לסוג הכרטיס ו\או עיתוי וסיבת הביטול, הם יהיו זכאים לקבל בחזרה את מסי הנמל אותם שילמו. זאת לטענת התובע בחוסר תום לב ועל מנת להטעות אותם ולהביאם לסבור כי במקרה שלא יתייצבו לטיסה, יאבדו את כספם.

לטענת התובע מספר ימים לאחר ביצוע ההזמנה הסתבר לו כי לא יתאפשר לו לטוס כמתוכנן, ולפיכך הודיע לאל-על טלפונית כי לא יעלה בידיו להתייצב לטיסה שנקבעה לו וביקש לברר את הכרוך בכך מבחינתה של החברה, והאם יהיה זכאי לקבל החזר כספי כלשהו במקרה של אי התייצבות לטיסה.

בתביעה שהוגשה לבית המשפט המחוזי בלוד באמצעות עו"ד ברק רון נאמר כי נציגת אל-על הסבירה לתובע כי הכרטיס שרכש הוא מסוג שאינו ניתן לביטול ולפיכך במקרה של ביטול לא יהיה זכאי לקבל החזר כספי בגינו. עם זאת הבהירה לו כי במקרה של אי התייצבות לטיסה תשיב לו אל על את מיסי הנמל שגבתה במסגרת העסקה.

ואולם עד היום לא טרחה אל-על להשיב לו את מיסי הנמל שגבתה ממנו בסכום של 183 שקלים, ועל כן החליט על הגשת תביעה זו על מנת לחייב את החברה להשיב ללקוחותיה שלא התייצבו לטיסה את מיסי הנמל שגבתה מהם.

התובע מציין כי במסגרת תביעה ייצוגית שהוגשה בין היתר כנגד אל-על במהלך שנת 2004 הודתה אל על בפה מלא ובאופן שאינו משתמע לשתי פנים כי לנוסעים שאינם מתייצבים לטיסה וללא שום קשר לסוג הכרטיס שרכשו ו\או עיתוי וסיבת הביטול, עומדת הזכות לקבל בחזרה מהחברה את המסים והאגרות ששילמו. ואולם אל-על הוסיפה וטענה בבית המשפט כי היא מחזירה את הכספים האמורים רק ללקוחות הפונים אליה בבקשה לקבלת ההחזר.

התובע מעריך כי אחוז אחד מכלל רכשי כרטיסי הטיסה מאל על לא התייצבו לטיסה לבסוף, ואת הנזק הממוצע שנגרם לכל לקוח ב-100 שקלים, ומכאן את סכום התביעה המצרפי הוא מעריך ב-30.5 מיליון שקלים.