תביעה: כ. א.ל פורסת לתשלומים עסקאות ללא הסכמת הלקוחות

( 12-01-15) כ. א.ל נוקטת במדיניות פסולה לפרוס לתשלומים עסקה שבוצעה על ידי הלקוח מבלי שהוא ביקש לפרוס את החיוב, בגין עסקה שבוצעה באמצעות כרטיס האשראי למספר תשלומים חודשיים, בזמן שהלקוח ביקש לשלם את החיוב בתשלומים חודשיים, זאת שעה שפריסת החיוב לתשלומים חודשיים כרוכה בחיוב הלקוחות בריבית גבוהה לטובת כ. א.ל -כך נטען בתביעה ובבקשה לאישורה כייצוגית שהוגשה כנגד חברת כ.א.ל כרטיסי אשראי לישראל מגבעתיים.

לטענת התובע מרדכי וקנין תושב אזור המחזיק בכרטיס אשראי של כ. א.ל, בחודש אוקטובר האחרון הופתע לגלות כי כ. א.ל בחרה לפרוס את התשלום בגין עסקה מסוימת למספר תשלומים חודשיים קבועים הכרוכים בחיובי ריבית, וזאת למרות שהוא מעולם לא ביקש לפרוס חיוביו ולא נתן הסכמתו למהלך שכזה.

לדברי התובע במענה לפנייתו ל-כ. א.ל נאמר לו כי הוא אישר את התכנית בגינה נפרס החיוב החודשי שלו לתשלומים חודשיים הכרוכים בתשלומי ריבית חודשיים. התובע טוען כי נציגת כ. א.ל ציינה בפניו כי בזמנו הוא ביקש לפרוס את החיוב לתשלומים חודשיים קבועים של 500 שקלים.

ואולם לטענתו הוא מעולם לא ביקש להצטרף לתכנית הפריסה הנטענת על ידי כ. א.ל. לדבריו הוא ביקש מנציגת החברה לקבל אישור מוקלט לשיחה אשר בה לטענתה הוא אישר את הצטרפותו לתכנית הפריסה, אולם לא נענה.

התובע מציין כי חויב בסכום של 120 שקלים בגין חיובי ריבית עקב פריסת החיובים לסכומים חודשיים שווים. התובע מאשים את כ. א.ל בהתנהגות בחוסר תום לב בכך שהטעתה את הלקוחות לחשוב כי דרך החיוב החודשי הינה בהתאם לבחירתם, בזמן שבפועל היא התערבה ושינתה מהלכי פריסת תשלומים ללא הסכמתם, בעת שהם סברו כי העסקה מתבצעת בהתאם לבקשתם.

בתביעה שהוגשה לבית המשפט המחוזי בתל אביב באמצעות עוה"ד האני וניזאר טנוס ויוחי גבע נטען עוד כי כ. א.ל התנהגה שלא בתום לב עת בחרה לכבול את לקוחותיה להסכם פריסה אותו הם לא ביקשו, ובכך ששייכה אותם לתכנית פריסה מבלי לוודא כי אכן הצטרפו לתכנית זו.