בקשות לייצוגיות נגד חברות הסלולאר

4 תביעות ובקשות לאישורן כייצוגיות הוגשו כנגד חברות הסלולאר סלקום (2 תביעות), פלאפון, וגולן טלקום, בטענה לגביית יתר.

בתביעה הראשונה כנגד סלקום טוענת התובעת בת-אל יעבץ כי סלקום גובה מלקוחותיה המתחברים או המתנתקים משירותיה את מלוא התשלום החודשי של התכנית עליה הם נמנים, לרבות כאשר הם מחוברים לשירותיה רק בחלקו של אותו חודש.

לדברי התובעת אף שהתנתקה משירותי סלקום ועד למועד ההתנתקות נמנתה על שירותי החברה 10 ימים בלבד, היא חויבה במלוא התשלום החודשי של התכנית.

התביעה השנייה כנגד סלקום הוגשה על ידי חברת דוד מנור תקשורת ויחסי ציבור ובה נטען כי החל מחודש יוני השנה היא חויבה על ידי סלקום בעמלה בסך 6.9 שקלים בגין תשלום בהוראת קבע בנקאית עבור הקווים הסלולריים. כל זאת בנוסף לעמלות בהן מחויבים מנויי סלקום כלפי הבנק, בגין הגביה בהוראת קבע כגון עמלת שורה.

לדברי התובעת נציגת סלקום הודיעה לה במענה לפנייתה בדרישה להשבת העמלות, כי סלקום החליטה על החיוב האמור בשל עלויות שספגה, וכי אם ברצונה להימנע מתשלום העמלה עליה לעבור להוראת קבע באשראי שאז לא תחויב בעמלה כלשהי. בתביעה נאמר כי לסלקום אין סמכות לגבות עמלה בגין תשלום בהוראת קבע בנקאית.

התביעה השלישית הוגשה כנגד פלאפון בעילה של גביית יתר מקבוצה חלקית של לקוחותיה. התובע אסף רפאל מירושלים טוען כי פלאפון מאפשרת ללקוחות חדשים לקבל ממנה באמצעות שליח, כרטיס SIM וכי במקרה שכזה היא מחייבת את הלקוח בתשלום החל ממועד ההתקשרות ולא החל מהמועד בו הומצא ללקוח כרטיס ה-SIM.

לדברי התובע כל עוד הלקוח אינו מקבל לרשותו את הכרטיס הוא אינו מקבל שירותים כלשהם מפלאפון, ומכאן שאין הצדקה לחיובו בתשלום כלשהו.

התביעה הרביעית והבקשה לאישורה כייצוגית הוגשה על ידי צחי פנטון כנגד גולן טלקום בטענה כי החברה מחייבת את הלקוח בתשלום עבור אספקת שירותי הסלולר טרם אספקת השירות עצמו, ובפרט מבלי לקיים את תקופת 8 הימים בין הודעת החיוב לחיוב עצמו.

בנוסף מחייבת גולן טלקום לקוח מתנתק במלוא עלות מחזור החיוב, דבר המהווה קנס "דמי ניתוק" דה-פקטו. לדברי התובע גולן טלקום עושה שימוש ציני במסלול "פרי פייד" על ידי כך שהיא מגדירה את כל מסלוליה כמסלולי "תשלום מראש" ומרשה לעצמה שלא לעמוד בהתחייבויותיה לטובת הצרכנים.

בנוסף גולן טלקום לא התקינה מנגנון שיפוי לקוחות לאחר ניוד מספרם משירותיה, ובכך היא מתעשרת על ידי ניצול לאקונה רגולטורית ומצליחה להתגבר על דרישות הרישיון.