אושר: סוף לזמני ההמתנה הארוכים במוקדי השירות

מליאת הכנסת אישרה בקריאה שנייה ושלישית את הצעת חוק הגנת הצרכן (תיקון מס' 42), התשע"ה-2014 של ח"כ איתן כבל וקבוצת חברי כנסת. החובות המוטלים כיום על עוסקים מסוימים לספק שירות טלפוני חינם הכולל מענה אנושי וכן להציע לצרכן, כאשר משך ההמתנה הצפוי למענה אנושי עולה על שלוש דקות, את האפשרות להשאיר את פרטיו כדי שהעוסק יוכל ליצור עמו קשר במועד מאוחר יותר, יחולו לא רק לגבי פניות של צרכנים שעניינן ליקויים ופגמים, אלא לגבי כל פנייה של צרכן לעוסקים אלו.