בקשה לייצוגית בגין התקלה בשעוני המכשירים הניידים

( 06-10-14) תביעה ובקשה לאישורה כייצוגית בהיקף מוערך של 143 מיליון שקלים הוגשה כנגד גולן טלקום בטענה להתרשלותה במעבר לשעון החורף שלא במועד. התובעת יהל-יהלומה מכלוף מאשקלון מציינת כי ברשותה מכשיר מסוג אייפון 4 וכי במוצאי השבת האחרונה בדקה את השעה במכשיר הסלולרי שלה וכיוונה את השעון המעורר שבמכשיר לשעה 6:30 בבוקר על מנת שתתעורר ותספיק להתארגן לעבודה. בשעה 7:00 התעוררה לפתע באופן עצמאי והסתבר לה כי השעון המעורר שבמכשירה הסלולרי לא צילצל בשעה 6:30 וכאשר בדקה את המכשיר הבחינה כי השעה במכשיר היא 6:00 בבוקר במקום 7:00.

בדיעבד נאמר בתביעה הסנכרון עם הרשת הסלולרית החזיר את השעון לאחור כנראה עקב מעבר שגוי לשעון החורף. לדברי התובעת כתוצאה מכך שהמכשיר הסלולרי לא צלצל בזמן היא איחרה לעבודתה בכחצי שעה וכפועל יוצא מכך נגרם לה הפסד כספי ועוגמת נפש.

בתביעה נטען כי גולן טלקום התרשלה בכך שלא נערכה מראש לתקלה או לחילופין בכך שלא יידעה את מנוייה אודות אפשרות היתכנות התקלה דשאירעה ואופן בו ניתן להתגבר עליה וכן בכך שלא תיקנה את התקלה וכפועל יוצא תהתרשלותה נגרמו ללקוחותיה בלבול ומבוכה.

לדברי התובעת באמצעות עו"ד אפרת אסף בעיית עדכון שעון החורף הייתה ידועה לגולן טלקום מזה כשנה לפחות שכן בשנה הקודמת התקלה דווחה באמצעי התקשורת והחברה אף שלחה מסרונים המתריעים על התקלה ועל אופן ההתמודדות איתה.