בקשה לייצוגית בגין התקלה בשעוני המכשירים הניידים

( 29-09-14) התקלה שאירעה השבוע בשעוני הטלפונים הניידים שעברו באופן אוטומטי לשעון חורף לפני המועד הרשמי, הגיעה לפתחו של בית המשפט המחוזי בתל אביב בעקבות הגשת תביעה ובקשה לייצוגית כנגד הוט מובייל בהיקף מוערך של 175 מיליון שקלים.

התביעה הוגשה על ידי יהונתן אסף ובני עדו קצין בצה"ל תושבי אשקלון. לטענת האב במוצאי השבת האחרון הוא כיוון את השעון המעורר שבמכשיר לשעה 4:30 לפנות בוקר על מנת שיתעורר כדי שיספיק לאכול לפני תחילת צום גדליה ולאחר מכן ימשיך לאמירת סליחות בבית הכנסת.

לדבריו הוא התעורר באופן עצמאי בשה 5:00 ,נאלץ לותר על שתיה ואכילה טרם הצום, והגיע באיחור משמעותי לאמירת הסליחות בבית הכנסת. לדבריו בשעה 5:30 במהלך אמירת הסליחות החל מכשיר הסלולר שלו לצלצל כאשר השעה הרשומה במכשיר היא 4:30. התובע טוען כי הבין שהסנכרון עם הרשת הסלולרית החזיר את השעון לאחור כנראה עקב מעבר שגוי לשעון החורף.

התובע מציין כי גם במכשירים הניידים של חלק מבני משפחתו, השעה "עודכנה" לשעון חורף והוזזה שעה אחורה. לטענת התובע נגרמה לו עוגמת נפש גדולה הן בשל העובדה שלא הספיק לאכול טרם תחילת צום גדליה והן בשל העובדה שאיחר לאמירת הסליחות בבית הכנסת.

התובע עדו אסף טוען כי כיוון את השעון במכשירו הנייד לשעה 7:30 על מנת להתארגן לנסיעה לבסיסו הצבאי וכי בשל התקלה האמורה התעורר באופן עצמאי בשעה 8:00 והגיע באיחור לבסיסו, דבר שהסב לו עוגמת נפש.

לטענת התובעים הוט מובייל נמנעה מלהיערך מראש לעניין זה או לחילופין ליידע את לקוחותיה אודות אפשרות קרות התקלה והאופן בו ניתן להתגבר עליה, וכי מעשיה גרמו לבלבול ומבוכה בקרב לקוחותיה.

לדברי התובעים באמצעות עו"ד אפרת אסף בעיית עדכון שעון החורף הייתה ידועה להוט מובייל מזה כשנה לפחות, שכן בשנה הקודמת דווחה התקלה באמצעי התקשורת, והחברה אף שלחה מסרונים המתריעים על התקלה ועל אופן ההתמודדות אתה.

בתביעה נטען כי הוט מובייל הפרה את ההסכם עם לקוחותיה שעה שלא סיפקה להם את השירות של סנכרון השעה כנדרש ועדכנה את מכשירי הסלולר שלהם לשעון חורף שלא במועד הרשמי.