סמנכ"ל חטיבת השיווק והתוכן בפרטנר, איריס בק, הציגה היום (א', 30.11.03) את פורטל התוכן הסלולרי הייחודי של orange obox.
התפיסה השיווקית שהציגה בק מהווה לדבריה, את התשתית למוצרי התוכן ושירותי הערך המוסף לקראת הדור השלישי. בק בחנה את orange ולמדה את צורכי הלקוח ובהתאם לכך הקימה את הפורטל הסלולרי, שיניע את הלקוח להתנסות ולאמץ את עולמות התוכן כשגרת חיים.
עוד מסרה בק, כי מטרת הקמת הפורטל הסלולרי התבססה על הצורך לפתח ולהעשיר תכנים חדשים ללקוח ולעצב את עולם התוכן כך שיהיה ידידותי וקל לשימוש, רלוונטי לצרכיו, שימושי, יקנה לו ערך מוסף ויגרום לו הנאה. לשם השגת מטרות אלה הוקמו 8 עולמות תוכן חדשים תחת הפורטל הסלולרי של orange obox הממוצב כמותג על לשירותי מידע ובידור.
חיים רומנו, סמנכ"ל לקוחות בפרטנר, מציין כי כחלק מהאסטרטגיה הכוללת של פרטנר לספק חוויה ייחודית וחדשנית ללקוח בכל ערוצי המגע של לקוחותיה, שודרגו והורחבו מרכזי השירות של orange. מדובר בהעמקת החוויה של מרכז השירות מעבר לתיקון מכשיר. דרך ההתנסות האישית, יפיקו גם הלקוח וגם החברה את מירב היכולות שיש למרכז להציע.
המהלך החדש ילווה בקמפיין פרסומי שהופק על-ידי משרד הפרסום ראובני-פרידן, תחת הסיסמא: "מהיום כל העולמות פתוחים בפניך..."
עולמות התוכן החדשים:
- עולם המוזיקה - obox music
- עולם המשחקים - obox gamez
- עולם ההיכרויות והאהבה - obox love
- עולם המיסטיקה - obox mystic
- עולם הספורט - obox sport.
- עולם הבידור - obox entertainment
- עולם החדשות - obox news
- עולם הכלכלה - obox business
על עולמות התוכן החדשים:
תפיסת עולמות התוכן, שפותחה בלעדית על-ידי orange, כוללת בתוכה עולם שלם של תכנים, הנוגעים לאותו נושא, כגון רינגטונים, אייקונים, הודעות תמונה, משחקים, מבזקי מידע ב-SMS, כתבות מאתרי תוכן, צ'טים, פורומים ועוד. יש לציין, כי נעשה לצורך זה תהליך מקיף של מיפוי התכנים והתאמתם לעולמות בהתאם להעדפות הלקוח.
במסגרת השקת עולמות התוכן, הוקמו 3 פורטלים חדשים:
- פורטל wap
- פורטל קולי והשקת כוכבית ישירה לכל אחד מהעולמות
- פורטל אינטרנט חדש
התפיסה השיווקית החדשה של orange נועדה להעצים את עולמות התוכן וחושפת אותם תוך כדי התנסות ויישום בכל מרכזי השירות ובנקודות המגע עם לקוחותיה על-ידי עמדות התנסות ותפעול חדשניות הכוללות:
- עמדות חוויה - חשיפה והתנסות במוצרי תוכן הקיימים בעולמות obox עם יכולת קבלת קישורים להורדת המוצרים למכשיר האישי בזמן אמת.
- מסכי מולטימדיה - בעשרות מרכזי שירות הוצבו מסכי פלזמה בהם משודרים מבזקי מידע on line מדסק החדשות של orange obox, משחקים אינטראקטיביים על-גבי המסכים המשוחקים בין מבקרי המרכז, בינם לבין עצמם, מבצעי happy hour בלעדיים למבקרים.
- עמדות התנסות במכשירים מתקדמים - בהם הלקוח יכול לגעת ולהתנסות בשורה של מכשירים חדשים המשווקים ברשת.
- עמדות תפעול מכשירים - ממשק ידידותי בו כל לקוח יכול להיחשף לפונקציות המרכזיות של המכשיר וללמוד כיצד לתפעל אותו.
- עמדת ילדים - תצוגה של מסך עם אנימציה לילדים.
חדש - כרטיס orange obox
במסגרת המהלך הופקו כמיליון כרטיסי עולמות obox המציגים את המוצרים השונים בכל שמונת עולמות התוכן ומעניקים ללקוחות רינגטון ופריט גרפי חינם התואמים לכל עולם. זאת על-מנת לאפשר ללקוחות orange להתנסות חינם בחוויית העולמות.
במסגרת המהלך מציעה פרטנר שתי חבילות תוכן חדשות המקנות הטבות בשווי של 70 ש"ח ללקוחותיה:
1) חבילת גלישה סלולרית - ב-9.9 ש"ח + חודש ראשון חינם + 3 חודשי קרדיט תוכן בשווי 10 ש"ח - שווי ההטבה כ-70 ש"ח.
2) חבילת תוכן מעורבת - ב-9.90 ש"ח במקום 15 ש"ח (כ-33% הנחה), חודש ראשון חינם - כל המוצרים וכל העולמות על-פי בחירת הלקוח. המוצרים הנכללים בחבילה לבחירה: כל הכוכביות, כל המוצרים בהורדה כגון: רינגטונים, משחקים, שומרי מסך וכיו"ב, כל מוצרי mms (תמונה, וידאו, אלבום), קודי המידע ב-sms, השירותים הקוליים funtone - צליל המתנה מוזיקלי, משלוח שיר, ועוד.
חיים רומנו, סמנכ"ל לקוחות בפרטנר מדגיש, כי על-מנת לחשוף בפני הלקוח את עולמות התוכן, הוקמו עשרות עמדות התנסות ותפעול במרכזי orange ובנקודות שירות ומכירה וכצעד בלתי נפרד מהמהלך החליטה פרטנר על שדרוג והרחבת מרכזי השירות ברחבי הארץ.
הוקמה נקודת שירות חדשה במודיעין ובערים אחרות שודרגו והורחבו מרכזים - בנתניה, בשיכון דן, בחיפה - בסיטי סנטר וברעננה, וזאת עד לסוף שנת 2004.
עוד מוסיף רומנו, כי פרטנר, כחברה חדשנית ומובילה את השוק הסלולרי, מפנה משאבים רבים על-מנת לספק ללקוחותיה את השירות, המגוון והאיכות הטובים ביותר.
חברת YK מולטימדיה אחראית על פיתוח ועיצוב היישומים האינטראקטיביים השונים במרכזי השירות.
חברת סייבר-וי-קום (מבית מנסטר מולטימדיה) אחראית על עיצוב אתר התוכן החדש של פרטנר וכן על הפקת קמפיין האינטרנט.
אתר התוכן החדש מציג קבוצת צעירים שצולמה במיוחד עבור הפרויקט ומאפשר הצצה אינטראקטיבית לתחומי העניין השונים שלהם - עולמות התוכן של orange obox.
תגובות
רגע, שקט פה מדי
דעתך חשובה - תהיו הראשונים להגיב על הכתבה