תביעה נגד רולדין: לא מגישה מים חינם ללקוחותיה

( 12.6.14) תביעה ובקשה לאישורה כייצוגית הוגשה כנגד רשת רולדין בטענה להפרת חוק המים הצוננים הקובע כי בכל מקום בו מוגש אוכל חובה להגיש ללקוח קנקן מי שתייה צוננים מבלי שיבקש זאת אלא ביוזמת העסק ובחינם.

בתביעה שהוגשה לבית המשפט המחוזי בתל אביב נאמר כי רולדין יכולה הייתה לנהוג כמנהג "זה נהנה וזה לא חסר" ולהגיש ללקוחותיה מי ברז צוננים ללא כל עלות מיוחדת ואולם בפועל רולדין מעדיפה לנהוג על פי העיקרון של "זה חסר וזה מרוויח" כלומר בהימנעותה מלציית להוראות הדין ומשאינה ממלאה אחר הוראות חוק המים הצוננים היא מאלצת את לקוחותיה לרכוש ממנה משקאות שונים בכסף רב, דהיינו רולדין מעדיפה את הרווח הכלכלי על פני ציות להוראות החוק.

בתביעה מצוין כי בנובמבר 2010 הונח על שולחן הכנסת הצעת חוק בניינים ציבוריים ( מתקני שתייה למים צוננים) אשר כללה הצעה לפיצוי ללא הוכחת נזק בגין הפרת חובת הגשת המים הצוננים, הצעת חוק אשר עמדה גם על ההיגיון בבסיס חובת הגשת מים צוננים מבלי שהלקוח יצטרך לבקש זאת. הצעת החוק נאמר בתביעה טרם התקבלה, והמצב העגום של אי ציות לחוק והיעדר אכיפה נותר בעינו.

לדברי התובעים: אמיר פרידמן מר"ג, דימיטרי זלטקין מירושלים, מלי נבון מפ"ת ויונתן מזר מת"א , משלא הוגשו להם מים בסניפי רשת רולדין הם נאלצו לרכוש משקאות קלים למיניהם או מים מינרליים ולמחיר אותו שילמו נלוו תחושות כעס, אכזבה ועוגמת נפש.

לטענת התובעים לעיתים כאשר הם עומדים על כך שיוגשו להם מים צוננים וגם כאשר הם מוגשים להם סוף כל סוף, הדבר כרוך בתחושות אי נעימות, מבוכה, ועגמת נפש עקב החשש להיחשב בעיני הסביבה כקמצנים ובשל הטרחה הכרוכה בקבלת מצרך כה בסיסי.

לדברי התובעים באמצעו עו"ד רם גורודיסקי הם ערכו בדיקה והשואה עם קרוביהם ומכריהם ושאלו אותם האם רולדין מגישה מים צוננים ללקוחותיה והתשובה הייתה תמיד בלאו רבתי.

התובעים מעריכים את שווי ההטבה- מי שתיה צוננים- שנמנעה מלקוחות רשת רולדין בשווי בקבוק מים מינרלים הנמכר ברשת בסך 10 שקלים ואת עוגמת הנפש ואי הנעימות של אותם לקוחות שעמדו על זכותם לקבל מים בחינם בסך של 10 שקלים.

בתביעה נאמר כי בהערכה שמרנית ומצמצמת של 100 לקוחות ליום הנזק המצרפי מוערך בכמיליון שקלים. בתביעה נאמר כי רולדין ממשיכה בהתנהלותה הנפסדת גם בימים אלה ממש.

בנוסף לסעד הכספי מתבקש בית המשפט להורות לרולדין להגיש לכל לקוח קנקן מי שתייה צוננים ללא תשלום, ולהקים מערך פיקוח ובקרה הולם שיוודא כי הוראות חוק מים מצוננים מקוימות במלואן בסניפי הרשת.