צפו: התקרית הלילית של הנהגת בקו 135

נוסעים שהתעמתו עם נהגת בקו 315 שנסע מתל אביב לאשדוד בליל יום העצמאות האחרון, בסביבות השעה 10 בערב, העלו את התיעוד לרשת האינטרנט. תחקיר מעמיק שערכה חברת אפיקים, המפעילה את הקו האמור, לאחר צפייה בסרטון, העלה את הממצאים הבאים:

במהלך הנסיעה עלו כמה נוסעים צעירים, כנראה שתויים לאחר מסיבת יום העצמאות, אשר לא הפסיקו להשתולל באוטובוס ועל-פי התרשמות הנהגת היו בגילופין. הנהגת התרשמה שחצו מעט את הגבול, ונאלצה לבקש מהם להירגע ולהימנע משתיית אלכוהול.

בשלב מאוחר יותר בנסיעה, עת עצרה הנהגת לאיסוף נוסעים בתחנה, עלה נוסע צעיר לאוטובוס כשהוא שיכור לחלוטין, מדיף ריח חריף של אלכוהול ואף מתקשה לעמוד יציב. למרות שתקנות התעבורה אוסרות על הנהגת במקרה זה להעלות נוסע במצב כזה לאוטובוס, היות שמדובר היה בשעת לילה בחרה הנהגת להעלותו לאוטובוס חרף העבודה שהיווה סיכון ליתר הנוסעים ולאוטובוס.

מעט לאחר מכן, הקיא הנוסע מספר פעמים באוטובוס, דבר אשר גרם ללכלוך רב ולריח חריף שהתפשט בכל האוטובוס. חלק מהנוסעים פנו לנהגת בבקשה לנקות את האוטובוס ולאווררו. בתגובה, עצרה הנהגת את האוטובוס בתחנה על-מנת לבחון את אשר אירע. מאחר שבאותה עת לא היו ברשותה אמצעים לנקות את האוטובוס ומנגד לחצו הנוסעים שתמצא לכך פתרון, אמרה "עם מה אתם רוצים שאני אנקה, עם החולצה שלו?".

הנוסעים, שכנרה היו בהשפעת אלכוהול, סברו בטעות כי הנהגת דרשה מהנוסע לנקות את הלכלוך עם החולצה שלו החלו להתקהל סביב הנהגת וקראו לעברה קריאות גנאי כגון "גזענית" ו"נהגת זבל", תוך שהם מייחסים את האמירה כביכול לגון עורו השחור של הנוסע הסודני. גם כשהתיישבה במושב הנהג על-מנת להמשיך בנסיעה, החלו מקיפים אותה וצועקים לעברה ובה-בעת מצלמים אותה באמצעות טלפון הסלולרי.

באפיקים מדגישים כי הצפייה בסרטון מלמדת בבירור כי הנוסעים התנפלו על הנהגת בקריאות גנאי קשות ונראה בבירור כי הטילו עליה לא מעט פחד עד כדי כך שנאלצה להזמין משטרה למקום. למקום הגיעו שוטרי משמר הגבול אשר שהו במקרה בסמוך לתחנה בה עמד האוטובוס, אך גם בנוכחותם המשיכו הנוסעים לצעוק על הנהגת בצורה מלחיצה לכל הדעות ושאינה עומדת בפרופורציות למה שאירע אפילו לתפישתם. בסופו של דבר, המשיכה הנהגת בנסיעה עד לתחנה הסופית והאירוע הסתיים.

החברה תולה את התקרית באי-הבנה מצערת, כלשונה, אשר גרמה לוויכוח מיותר בין הנוסעים באוטובוס לנהגת. אפיקים מדגישה כי הסרטון, שצולם בידי הנוסעים בצורה חלקית ומגמתית ואינו משקף את המציאות כולה, הועלה לרשת וגרם לנהגת נזק תדמיתי רב ופרטיותה נפגעה מאוד. עם זאת, למרות האמור לעיל, בחרה החברה להעמיד את הנהגת לדין משמעתי שכן נהלי החברה קובעים במפורש שעל נהג האוטובוס לשאוף ללא לאות למען בטיחות הנוסעים ולמתן שירות מקצועי ואדיב בכל שעות עבודתו ו"אנו סבורים כי בנסיבות העניין היה מצופה מהנהגת לנהוג אחרת".

אפיקים מדגישה כי היא משקיעה מאמצים רבים על-מנת לספק רמת שירות איכותית לציבור הנוסעים וממשיכה לעשות כן על-מנת לצמצם ככל האפשר מקרים כגון אלו.