לאור פרשת אקיוטק: קנסות לחברות הסלולר

שר התקשורת, גלעד ארדן, הורה (יום א, 11.5.14) להטיל עיצומים כספיים בסכום כולל של כ-2.2 מיליון ש"ח על חברות הסלולר: סלקום תשלם - 748,090 שקלים, פרטנר תשלם - 642,670 שקלים, פלאפון - 599,830 שקלים והוט מובייל - 173,530 שקלים. מטרת מהלך היא למנוע הישנות של מקרים נוספים.

לדברי משרד התקשורת, החברות לא הודיעו למנוי באמצעות מסרון, בזמן הרישום לשירותי תוכן, אודות פרטי השירות: מהו מהות השירות, מהם תעריפי השירות, ומהן דרכי הפנייה לחברה במקרה בו מעוניינים להתנתק מהשירות.

"לא נאפשר לגבות כספים מהצרכן בדרכים שאינן שקופות, אלא רק כשברור מעל לכל ספק שהצרכן ביצע את הזמנת השירות מתוך מודעות מלאה", אמר ארדן.

בפרשת איקיוטק קיבלו אלפי צרכנים דרישות לתשלום חוב על שירותי תוכן שלכאורה לא שילמו עליהם, שסיפקו איקיוטק וחברות הבת שלה, דרך אתרים שונים. הצרכנים קיבלו מכתבי ובהם איומי תביעה מצד משרדי עורכי דין האחראים על גביית החובות.