"סלקום ופלאפון גבו כספים שלא כדין"

לבית המשפט המחוזי בתל אביב הוגשו שתי תביעות ובקשות לאישורן כייצוגיות כנגד חברות הסלולר סלקום ופלאפון. בתביעה ובבקשה לאישורה כייצוגית בהיקף מוערך של 141 מיליון שקלים שהוגשה כנגד סלקום ופלאפון מתבקש בית המשפט להורות לשתי החברות לחדול לאלתר מגביית כספים בגין שירות חסימת זיהוי (כוכבית 43).

לחלופין, מתבקש בית המשפט להורות לשתי החברות ליידע את לקוחותיהם על קיומו של שירות זהה ומקביל הניתן בחינם והמקודד מראש בכל מכשיר הפועל על גבי רשת GSM או UMTS באמצעות כרטיס SIM מכשירים המהווים את הרוב המוחלט בהם משתמש הציבור.

בנוסף מתבקש בית המשפט להורות לסלקום ולפלאפון להשיב את כל הסכומים שגבו מלקוחותיהן בגין השימוש בשירות חסימת זיהוי, וכן פיצוי בגוב של כמחצית מעלות שירות חסימת הזיהוי בגין נזק לא ממוני הנגרם בשל עוגמת נפש ופגיעה באוטונומיה של רצון הפרט.

התובע גיורא סלע מקיבוץ מגידו מציין כי סלקום גובה עבור כל הפעלה חד-פעמית של שירות חסימת זיהוי המתקשר 99 אגורות ואילו פלאפון גובה ע אותו השירות 49.42 אגורות. לדברי התובע בעבר הנתבעות לא גבו תשלום עבור שירות כוכבית 43 ולמיטב ידיעתו סלקום החלה לגבות תשלום עבור השירות מחודש אוגוסט 2010 ואילו פלאפון החלה בגביית התשלום החל מפברואר 2006.

התובע טוען באמצעות עוה"ד ישראל שלו וטל דוד טישמן כי הנתבעות בוחרת להסתיר כי קיים שירות מקביל זהה וחינמי המוטמע בכל מכשיר סולארי הנמכר כיום בארץ בעל כרטיס סים, וזאת על-מנת להמשיך ולגבות מהם מיליוני שקלים מדי שנה בניגוד לדין, ותוך הטעיה מכוונת של לקוחותיהם וניצול בורותם.

התביעה השנייה והבקשה לאישורה כייצוגית בהיקף מוערך של 3.75 מיליון שקלים הוגשה כנגד פלאפון. התובע יואב פז מירושלים טוען באמצעות עו"ד רם גורודיסקי כי לקח של פלאפון שאינו מוסר לחברה את התייחסותו לטופס גישה לשירותים המהווה אפשרות לחסימת שירותים נוספים לשירותי הטלפוניה, או שאינו מציין כי אין ברצונו לקבל שירותים נוספים כלשהם, אמור היה להיחסם לשירותים אלה לכל המאוחר בסוף שנת 2011, ולא להיות מחויב בתשלום עבורם.

אולם פלאפון הפרה את חובתה לחסום את לקוחותיה שלא העבירו לה את התייחסותם לטופס גישה לשירותים עד ליום 21.12.11 לשירותים המפורטים בטופס, או שציינו כי אין ברצונם לקבל שירותים נוספים כלשהם, או שהטופס אותו מסרו לחברה חסר סימון או חתימה בצד השירותים נוספים.

לטענת התובע, פלאפון חייבה את מנוייה בחיובים עבור השירותים שאמורים היו להיות חסומים. אשר על כן מתבקש בית המשפט להורות לחברה לחדול מחיובים אלה ולהשיב למנוייה את הכספים אותם גבתה מהם שלא כדין.