תביעה: הדואר מתרשל בטיפול בדואר רשום

תביעה ובקשה לאישורה כייצוגית הוגשה (יום ב', 28.4.14) לבית המשפט המחוזי בלוד כנגד דואר ישראל בטענה לאספקה לא תקינה ולא סדירה של שירות דואר רשום עם אישור מסירה.

התביעה הוגשה על-ידי עורכי הדין אדי בלישטשיין ופבל מורוז. לטענת עו"ד בלישטיין, הוא שלח דבר דואר רשום עם אישור מסירה ובחלוף כ-3 שבועות הוחזר למשרדו טופס אישור המסירה כשהוא נעדר חתימת הנמען וחתימת הדוור אשר מסר את דבר הדואר. כמו-כן לא סומן בטופס למי נמסר דבר הדואר ובאיזה תאריך.

לדבריו, מלבד הרישומים אשר בוצעו על ידו לא בוצעו על גבי הטופס רישומים כלשהם על-ידי עובדי הדואר, קרי השירות בגינו שילם לא סופק לו. לטענתו דואר ישראל אינה מעדכנת את לקוחותיה כי החזרת אישור המסירה תימשך פרק זמן ארוך יותר באופן משמעותי לעומת מסירת דבר הדואר עצמו.

עוד טוען התובע כי במקרים אחרים שלח דברי דואר נוספים בשירות דואר רשום עם אישור מסירה, ואולם אישור המסירה לא הוחזר לו.

לדבריו, נמסר לו כי אחד מדברי הדואר אבד, אך כספי השירות שלא סופק לו לא הושב לו. לטענתו אין מדובר במקרה פרטני אלא במדיניות קשיחה של דואר כאשר בכל פניה על-מנת לברר מה עלה בגורלו של דבר דואר כלשהו מחויב השולח לחתום על טופס המעיד כי אכן שלח את דבר הדואר, בעוד שיש באפשרותם של נציגי הדואר לבדוק את כל הפרטים הרלוונטיים על-ידי הקשת מספר הדואר במחשבי הדואר.

התובע עו"ד פבל מורוז, הפועל למעלה מ-17 שנים בתחום דיני העבודה ובעליה של פבל מורוז חברת עורכי דין ונוטריון, טוען כי אישורי מסירה לא הוחזרו וכך גם טופסי הבירור בדבר גורלם של אישורי המסירה. לטענתו, באחד המקרים עובד הדואר החתים על אישור המסירה גורם שלא היה מוסמך לחתום ואשר אינו הנמען, וכי במקרה אחר נאלץ להמתין כחודש ימים לצורך קבלת טופס אישור מסירה חלופי.

לטענת התובעים, מדובר בהתנהלות רשלנית של דואר ישראל אשר לא סיפקה את שירות משלוח דואר רשום עם אישור מסירה בגינו קיבלה תשלום, ואף לא ראתה לנכון להשיב את התשלום העודף שקיבלה עבור שירות דואר רשום עם אישור מסירה, ואף לא את התשלום בגין משלוח הדואר במקרה בו דבר הדואר אבד.

לדברי התובעים, הנזקים ממוניים של חברי הקבוצה המיוצגת באים לידי ביטוי בתשלום ששילמו עבור שירותי דואר רשום עם אישור מסירה.

נזקיהם הבלתי ממוניים של חברי הקבוצה באים לידי ביטוי באי-יכולתם להוכיח כי דבר הדואר אשר נשלח לנמען אכן התקבל אצלו דבר שפגע ביכולתם לנהל הליכים משפטיים בצורה תקינה וגרם לבזבוז זמן ומשאבים על-מנת להוכיח את שאמור היה להיות מוכח בקלות על-ידי אישורי המסירה אשר היה על דואר ישראל לספק.

התובעים מעריכים את סכום התביעה המצרפי ב-6.23 מיליון שקלים.