אושר בטרומית: עוסק יחויב לספק לצרכן מענה אנושי טלפוני בכל פנייה

הצעת חוק הגנת הצרכן (תיקון - הגבלת זמן המתנה בשירות טלפוני), התשע"ד-2014, של חבר הכנסת איתן כבל (העבודה) וקבוצת חברי הכנסת.

ההצעה נועדה לחייב עוסק לתת שירות טלפוני חינם, הכולל גם מענה אנושי, לשם מתן מענה לכל פניה של צרכן, ולא רק לפניה שעניינה ליקויים או פגמים בטובין או בשירות.