"סלקום חייבה סתם לקוחות שהתקשרו אלינו"

המפעיל הסלולרי הוירטואלי החדש סלקט תקשורת מקיבוץ שפיים מאשים את סלקום בנקיטת צעדים אנטי תחרותיים אגרסיביים על-רקע הצלחתה בעיקר בפלח המגזר הדתי-חרדי תוך הפרת כללי התחרות, ועל-מנת לדחוק את רגליה משוק הסלולר.

בתביעה שהגישה חברת סלקט תקשורת כנגד סלקום לבית המשפט המחוזי בלוד, נאמר כי התובעת "העזה" להתחרות מול סלקום בפלח שוק של המגזר הדתי-חרדי בו סלקום היא השחקן הדומיננטי. בתגובה, החליטה סלקום לעשות כל אשר לאל ידה לרבות פעולות הנוגדות את הדין ואת הרישיון שניתן לה על-מנת למנוע זאת.

סלקט מציינת כי מכוח רישיונה הוקצתה לה הקידומת 055-70 על-ידי משרד התקשורת וכי היא פועלת בימים אלה על-מנת להקים את מערכיה ולשווק את שירותיה. לדברי סלקט תקשורת, במחצית חודש דצמבר אשתקד היא השיקה את שירותיה, והצלחתה הייתה גדולה בעיקר בפלח המגזר הדתי-חרדי, אולם הצלחתה הייתה לצנינים בעיני סלקום.

משכך, נאמר, הורתה סלקום בניגוד להוראות כל דין ותוך הפרה של כללי התחרות וללא כל הודעה מוקדמת ומבלי שניתן גילוי לצרכנים, על חיוב גורף חדש של כל לקוחותיה המתקשרים אל מספרים בקידומת של סלקט, בעלות נוספת מעבר לזמן האוויר וקישור הגומלין שמותר לה לגבות (מקום בו מותר לה לגבות על-פי תוכניות המנוי שהיא מציעה).

בתביעה נאמר כי סלקום הציגה את שירותי סלקט כ"שירותי תוכן". כלומר, שאין מדובר בקידומת רגילה ללא חיוב נוסף, אלא בתוכן בגינו מחייבים בנפרד. צרכנים שפנו לשירות הלקוחות של סלקום הוטעו לחלוטין לחשוב ששימוש בקידומת של סלקט יביא להשתת עלויות חריגות מעבר לרגיל מצדה של סלקט.

חלק מנציגי שירות הלקוחות של סלקום הגדילו לעשות וציינו כי סלקט כלל אינה מפעיל סלולרי אלא ספק תוכן, וחלק "התעלו על עצמם" וציינו כי סלקט היא שמחייבת בגין עלויות אלה ומשכך סלקום גובה תשלום זה מהצרכן.

לטענת סלקט תקשורת, הצעדים האנטי תחרותיים האגרסיביים של סלקום נשאו פרי באופן מיידי, ובשוק החרדי-דתי נפוצה השמועה כי בגין השימוש בקידומת של המפעיל החדש נגבות עלויות נוספות מעבר לאלה של מפעילים אחרים, והלקוחות התבקשו להישמר מפני כך. כל זאת תוך פגיעה בהיקף השיחות המבוצעות על-ידי מנויי סלקום למספרים הללו ברשת סלקט.

בנוסף נפגעה סלקט קשות ביכולתה לשמר את ההתקשרות עם ספקי התוכן עמם התקשרה, וביכולתה להתקשר עם ספקי תוכן נוספים המעדיפים, מן הסתם, להתקשר עם רשתות אחרות, ביניהן סלקום, בגינן לא גובה סלקום כל תשלום נוסף ובמיוחד עבור התקשרות למספרים אלו.

לטענת סלקט, המפעילים הסלולריים רשאים בהתאם לרישיונם לגבות בגין התקשרות למספרים בעלי "תבנית מספר רגילה" שהינם בדיוק מספריה אך ורק תעריף רגיל, הוא התעריף שנקבע לשיחה שיעדה הוא מספר בעל תבנית מספר רגילה.

בתביעה נאמר כי מאחר שבתוכנית "הכול כלול" של סלקום אין היא גובה עבור שיחות המבוצעות לכל היעדים הרי שהיא אינה רשאית לגבות עבור התקשרות מנוייה למספרי סלקט כל תשלום נוסף.

לדברי סלקט, סלקום פועלת כך על-מנת לגלגל על כתפי לקוחותיה את דמי הקישוריות אשר היא מחויבת לשלם לה בגין התקשרות למספרים שלה, תשלומים אשר היא הייתה "חוסכת" אילו השיחה הייתה נערכת על הרשת שלה.

סלקט טוענת בתביעתה כי סלקום מבקשת לדחוק את רגליה משוק הסלולר ובעיקר מפלח השוק החרדי-הדתי ולפגוע קשות בפעילותה, וכל יום שחולף פוגע בה באופן בלתי הפיך תוך שהיא מאבדת מהכנסותיה שהשיגה ביזע רב בשוק תחרותי אגרסיבי.

סלקט מציינת, באמצעות עו"ד ישראל מנחם, כי סלקום נוהגת כך רק כלפיה ולא כלפי מפעילים אחרים מאחר שסלקט עדיין קטנה ורק נכנסה לשוק ומספר מנוייה מוגבל ומאחר שהחלה לפעול בשוק בו סלקום דומיננטית. סלקט מציינת עוד כי לרשת סלקום נכנסות גם שיחות של מפעילים אחרים דוגמת פלאפון ופרטנר שאינן גובות בגין כך חיוב נוסף מלקוחותיהן.

לטענת סלקט, תגובתה של סלקום לפיה מעולם לא גבתה כל תשלום נוסף בגין התקשרות לקידומת של סלקט הינה מופרכת, מקוממת, מטעה, ופשוט שקרית.

בית המשפט מתבקש להורות לסלקום להימנע מגביית כל תשלום נוסף מלקוחותיה מעבר לתשלום הרגיל בגין התקשרות למספרי סלקט בעלי תבנית מספר רגילה, ולהימנע ממצגים כוזבים לפיהם מדובר בשירותי תוכן. בנוסף להשיב ללקוחותיה את הכספים העודפים שגבתה מהם שלא כדין בגין ההתקשרות למספרי סלקט.

סלקט מבקש מבית המשפט להתיר לה לפצל את סעדיה על-מנת לתבוע מסלקום פיצויים לאחר התגבשות מלוא נזקיה. בנוסף הגישה סלקט בקשה למתן סעד זמני כנגד סלקום שנקבעה לדיון בשבוע הבא.