ביטול טכנאי ייעשה רק מטלפון גלוי

ועדת השרים לענייני חקיקה תומכת בהצעת החוק של חבר הכנסת חיים כץ, המבקשת לאסור על טכנאי המבטל ביקור בבית הלקוח, להתקשר ממספר חסוי כדי להודיע על הביטול.

החוק כיום קובע כי על נותן השירות להודיע לצרכן על דחיית ביקור טכנאי תוך תיאום מועד ושעה חדשים לביקור. אולם לא פעם מתבצעות שיחות מטכנאים ומספקי שירותים ממספר טלפון חסוי, אשר אין הצרכן יכול להתחקות אחר עקבותיו ובוודאי שאין ביכולתו לשוב אל אותו מטלפן, זאת במקביל לעובדה כי אנשים רבים כלל לא נוטים להשיב לשיחות ממקורות חסויים.

בדברי ההסבר להצעת החוק נאמר כי כך נוצר מצב אבסורדי שטכנאי יכול להתקשר לבטל הגעה והצרכן אשר לא עונה כלל אינו יודע על ביטול הגעת הטכנאי, ואילו הטכנאי מצידו יוכל לטעון כי מילא אחר חובתו גם אם לא נענה ולא קיבל אישור מהצרכן.

הצעת החוק שתובא לקריאה טרומית בכנסת מבקשת לחייב את הטכנאי או נותן השירות להודיע על ביטול אך ורק מטלפון גלוי.