ייצוגית נגד פלאפון: "מפלה בין לקוחות"

פלאפון מפלה לרעה בין לקוחותיה בכך שהיא מעניקה לחלקם אשר ביקרם היא חפצה הנחות מפליגות על בסיס חודשי ובפרט לקוחות "מתמקחים" או כאלו המתניידים אליה מחברה אחרת, והכל בניגוד מוחלט לחובה המוטלת עלייה שלא להפלות במחירי השירותים אותם היא מספקת. כך נטען בבקשה לאישור תביעה ייצוגית שהוגשה כנגד פלאפון.

לטענת המבקש, אמיר פרידמן - לקוח של פלאפון, תעריפיה של החברה נדרשים להיות ברורים, גלויים ושוויוניים ואין מקום לאיפה ואיפה. לדבריו,החברה אינה סוחר בשוק הרשאי "להתמקח" על לקוחותיו. אומנם תעריפיה של פלאפון אינם מצויים בפיקוח, אך היא נדרשת לשמור על תנאים שווים ותעריף אחיד ללקוחותיה.

פרידמן מצרף לתביעתו חשבונית של לקוח אחר של פלאפון המשויך למסלול הזהה לזה שלו עצמו, כאשר בניגוד לו נהנה אותו לקוח מהטבות שונות על בסיס חודשי לרבות הטבה המכונה בשם: "זיכוי חודשי למנייד את מספרו מחברה אחרת" בסך 30 ש"ח והטבות נוספות בסכום מצטבר חודשי של 60 ש"ח.

לדברי המבקש, באמצעות עו"ד אמיר ישראלי, לו היה יודע על אודות האפשרות לקבל הנחות מפליגות, הוא היה מאיים בהינתקות או מתנייד מחדש. לטענתו, פלאפון לא גילתה ולא פרסמה בשום מקום כי היא מעניקה הטבות מפליגות ללקוחות מסוימים מעבר לתנאי התוכנית השקופים והמפורסמים ובכך הטעתה את לקוחותיה ביחס למחיר המקובל.

בית המשפט המחוזי בתל אביב מתבקש להורות לפלאפון להימנע בעתיד מאפליה הפסולה של לקוחות מסוימים על פני אחרים ולהעניק ללקוחותיה תנאים שוויוניים כנדרש על-פי דין. בנוסף לפצות את הלקוחות המופלים בגובה ההטבות אשר לא ניתנו להם דוגמת "הטבת ניוד".

התובע מעריך כי מתוך 3 מיליון לקוחותיה של פלאפון כ-2 מיליון לקוחות עומדים בקריטריונים לצורך היכללותם במסגרת הלקוחות המופלים לרעה. את הנזק הממוצע של כל לקוח בסכום של 360 ש"ח, ומכאן שסכום התביעה המצרפי עומד על 920 מיליון ש"ח ואולם משיקולי שמרנות יועמד הנזק המצרפי על סך של 300 מיליון ש"ח בלבד.