yes מפרה את התחייבותה להפסקה אוטומטית של ההטבה החינמית או המופחתת וגובה ממנוייה באופן חד-צדדי, כפוי ומבלי ליידעם וממילא מבלי לקבל את הסכמתם, כספים בסכומים שרירותיים ומשתנים בגין השירותים נשוא ההטבה או המבצע, ובכך מתעשרת על חשבונם. כך נטען בבקשה לאישורה של תביעה ייצוגית נגד חברת הלווין yes.
בבקשה שהוגשה למחוזי בתל אביב נאמר כי בניסיון לפתות מנויים פוטנציאליים להתקשר עמה, נוקטת yes בטכניקת שיווק הכוללת מתן הטבות למנויים חדשים חינם אין כסף או במחיר מופחת, לפרק זמן מוגבל. זאת תוך התחייבות להפסיק את מתן ההטבות באופן אוטומטי ומבלי להוסיף ולגבות תשלום בגינן בסוף תקופת המבצע או ההטבה.
אולם yes מנצלת את העובדה כי רוב רובם של הצרכנים הקשורים בהסכמים שונים עם ספקי שירותים שונים אינם מצליחים לנהל מעקב מסודר אחר מועדים שונים שנקבעו בהתקשרויות בינם לבין ספקי השירותים. בנוסף מנצלת yes את העובדה שלמנוייה אין יכולת אמיתית למעקב אפקטיבי אחר הכספים שהיא גובה מהם, בשל הימנעותה ממשלוח חשבוניות והתראות על מועד סיום תקופת ההטבה או המבצע, כפי שמחייב הדין.
לטענת התובע עו"ד יונתן רפפורט, התנהלותה זו של yes בהפרתה את התחייבותה להפסקה אוטומטית של ההטבה, מהווה הפרה בוטה של תנאי ההתקשרות שלה עם מנוייה ושל הוראות הרישיון שניתן לה להפעלת שידורי הטלוויזיה ומתן השירותים למנוייה.
לדברי התובע, הוא בחר במבצע "חבילה במתנה" שלפי תנאיו הוא יכול לבחור באחת מתוך מבחר חבילות התוכן של yes בה יוכל לצפות לא תשלום למשך 18 חודשים, וכן הוסבר לו וכך גם צוין במפורש בנספח למבצע כי "עם תום תקופת המבצע החבילה תוסר באופן אוטומטי".
אולם בדיעבד הסתבר לתובע כי yes הפרה את התחייבותה החוזית להסרת החבילה באופן אוטומטי עם תום תקופת המבצע, וזאת באופן מכוון ולמרות שידעה היטב שתקופת המבצע באה אל סיומה. לדברי התובע, כל החיובים שנגבו ממנו בגין חבילת הספורט בה בחר, החל ממועד סיום תקופת המבצע, נגבו שלא כדין ותוך הפרת התחייבותה של yes.
התובע מבקש מבית המשפט לחייב את yes להשיב למנוייה את הכספים שגבתה מהם שלא כדין.
תגובות
רגע, שקט פה מדי
דעתך חשובה - תהיו הראשונים להגיב על הכתבה