הבנקים אינם מעניקים הנחה לנכים

הבנקים לאומי, הפועלים, דיסקונט ובנק ירושלים מטעים את לקוחותיהם הנכים בשיעור 40% ומעלה באי גילויו ההנחה בעמלות עבור 4 פעולות פקיד בחודש, ובגביית התעריף המלא ללא הנחה. כך נטען בבקשה לאישור תביעה ייצוגית שהוגשה כנגד 4 הבנקים למחוזי בירושלים.

בבקשה נאמר כי בתעריפון המלא אליו מחויבים כל הבנקים מופיע במפורש כי לקוח שהינו נכה (בהגדרה של "נכה" בכללי הבנקאות מצוין כי נכה הינו אדם עם 40% נכות) זכאי ל-4 פעולות פקיד בחודש במחיר פעולה בערוץ ישיר אשר תעריפה נמוך יותר וזאת לאחר שיציג לבנק תעודת נכה.

עם זאת בפועל אנשים עם 40% נכות ומעלה אינם מודעים לזכותם לקבלת הנחה שכן מעבר לפרסום דבר ההנחה בתעריפון המלא אשר אינו מחולק ללקוחות עם פתיחת החשבון, הנחה זו אינה מפורסמת בקרב פקידי הבנק, והללו אינם מיידעים את הלקוחות בדבר האפשרות לקבל הנחה במידה ויש להם נכות של 40% ומעלה.

מעבר לכך נטען בבקשה, גם אם פקיד הבנק יודע במפורש כי הלקוח היושב מולו הינו נכה, הוא אינו מיידע אותו בדבר ההנחה המגיעה לו. יתירה מזאת גם במקרים חריגים כאשר הלקוח יודע כי מגיעה לו ההנחה ומבקש אותה פקיד הבנק אינו יודע דבר בנוגע להנחה זו, ואינו מעניק ללקוח את ההנחה המגיעה לו.

המבקשים לאוניד קפלן ואורן גנור מציינים בבקשתם כי הקבוצה המיוצגת הינה אוכלוסיה מוחלשת ומשכך אינה בהכרח מודעת לזכויותיה. יתירה מכך לחלקים מהקבוצה קשיים פיזיים ו\או קוגנטיביים המקשים עליהם נגישות למידע בדבר ההנחות והזכויות. ומשכך על הבנקים מוטלת חובה מוגברת עוד יותר ליידעם באופן אקטיבי אודות זכויותיהם המיוחדות.

לדברי התובעים הנזקים שנגרמו לחברי הקבוצה המיוצגת מתבטאים בהפרש בין העמלות ששולמו על ידם בעבור פעולות פקיד בחודש ובין העלות שהיו צריכים לשלם בעבור אותן פעולות, במידה והייתה ניתנת להם ההנחה המיועדת לאנשים עם 40% נכות ומעלה.

בהערכה זהירה מעריכים המבקשים את חברי הקבוצה המיוצגת שהינם לקוחות הבנקים הנתבעים, בכ-150,000 לקוחות ואת הנזק המצרפי שנגרם להם החל מאפריל 2008 מועד תחולתם של כללי הבנקאות ב-58 מיליון שקל.

בנוסף מתבקש בית המשפט לחייב את 4 הבנקים הנתבעים ליידע את הציבור בדבר ההנחה המגיעה לאנשים עם נכות של 40% ומעלה וכן לידע את פקידיהם להעניק את ההנחה בפועל.