נציבות התקשורת הפדרלית של ארה"ב, ה-FCC, הודיעה אתמול (ב', 3.11.03) כי תקנוס את ענקית התקשורת האמריקנית AT&T בשל הפרת "חוק הטלמרקטינג", האוסר על גופים מסחריים ליזום שיחות שיווקיות עם לקוחות שביקשו לצרף את שמם לרשימת ה"לא להתקשר" הלאומית.
החוק, שעבר השנה ביוזמת נציבות הסחר הפדרלית FTC, יצר את רשימת ה"לא להתקשר", אליה נרשמו עד כה כ-50 מיליון אמריקנים, שהעדיפו להימנע מלקבל שיחות שיווקיות. החוק קובע קנס לגופים מסחריים שייזמו שיחות שיווקיות עם לקוחות המופיעים ברשימה, והוא אינו חל על פוליטיקאים האוספים תרומות, ארגוני צדקה וחברות מסחריות שקיימו בעבר קשרים עם הלקוח.
רשימת ה"לא להתקשר" גרמה לדאגה רבה בין חברות הטלמרקטינג בארה"ב, המבצעות מידי יום כ-104 מיליון שיחות, ושהיקף מכירותיהן עומד על 100 מיליארד דולר בשנה.
החברות טענו, כי הרשימה עלולה לגרום להתמוטטותן של חברות רבות בענף, ולאובדן 2 מיליון משרות תוך חודשים ספורים.
העימות בין חברות הטלמרקטינג וה-FTC הגיע לבית המשפט. החברות טענו, כי הרשימה מנוגדת לחוקה ומפלה לרעה את חברות הטלמרקטינג, אך לאחרונה דחה בית המשפט הפדרלי לערעורים את טענות החברות ואישר לממשל לאכוף את החוק, היות שהוא עולה בקנה אחד עם טובת הציבור.
עניינה של AT&T הוא המקרה הראשון בו נאכף החוק. לטענת ה-FCC, אנשי הטלמרקטינג של החברה יזמו 78 שיחות ל-29 לקוחות הכלולים ברשימת ה"לא להתקשר". הקנס, העומד על 780 אלף דולר, חושב לפי סכום של 10,000 דולר לכל שיחה אסורה.
תגובות
רגע, שקט פה מדי
דעתך חשובה - תהיו הראשונים להגיב על הכתבה