"שביעות הרצון מחברות הביטוח - בירידה"

הראל היא חברת הביטוח הטובה ביותר בנושאי בריאות וסיעוד, על-פי דעתם של סוכני הביטוח. כך קובע סקר שערך מכון "דיאלוג" לפני כחודש בין 703 סוכנים חברי לשכת סוכני ביטוח. הראל קיבלה 7.7. מתוך 10 נקודות אפשריות. מ"מ נשיא הלשכה, רוני שטרן, הגיב: "הציון מראה שלהראל וליתר החברות יש עוד הרבה מה לעשות!". גם יו"ר ועדת הבריאות של הלשכה, נאוה ויקלמן, התבטאה בצורה דומה.

הסקר בדק נתונים על שש חברות - מגדל, כלל, הראל, הפניקס, מנורה-מבטחים ואיילון. 82% מהסוכנים משווקים פוליסות ביטוח ובריאות, ו-44% מהם משווקים פוליסות של הראל, כחברה ראשית או משנית. במקום השני נמצאת כלל ביטוח עם 27%.

הסקר, שנערך טלפונית, בדק את דעתם של הסוכנים לגבי עשרה נושאים, ובהם מקצועיות, שירות, תשלום תביעות, הכשרת סוכנים, יחס הוגן לסוכנים ועוד. שטרן וויקלמן הבהירו, כי מאחר שמדובר בנושאים של בריאות וחיי אדם, חייב הממוצע להיות גבוה בהרבה. לדברי שטרן, תוצאה של פחות מ-8 נקודות איננה טובה.

סוכן ותיק הגיב, בשיחה עם News1: "לא יעלה על הדעת, למשל, שחברת תעופה תודיע שהמטוסים שלה בטוחים ב-95%, כי מדובר בחייהם של מאות אנשים. גם בביטוחי בריאות, חייב הממוצע להיות גבוה בהרבה, ולעבור את ה-90%!".