הממונה על הגבלים עסקיים, עו"ד דרור שטרום, דורש (יום א', 27.10.03) מחברת בזק לבטל את ההנחייה הקיימת בחברה, לפיה מותר לאנשי בזק להעביר מידע על צרכי לקוחות בזק בתחומי עיסוקן של חברות הבנות שלה, לאותן חברות בנות, מבלי שהמתחרים של חברות הבנות יידעו על-כך.
הממונה גם דורש, כי בזק תנחה את עובדיה שהעברת מידע על פרטי לקוח וצרכיו לחברות בנות שלה היא "אסורה בתכלית, בין שהיא נעשית במכוון ובין בדרך של 'זליגה'".
לאחרונה הגיעו לרשות ההגבלים פניות מגורמים שונים, שטענו כי שיתוף הפעולה בין חברת בזק לחברות הבנות שלה, כולל, בין היתר, העברת מידע הנוגע ללקוחות בזק במטרה לקדם אספקת שירותים של חברות הבנת ללקוחות.
התברר, כי בבזק קיים נוהל פנימי, הקובע כי אם נודע לעובד של בזק על "צורך אפשרי של לקוח" שהתעורר בנוגע למוצר תקשורת שאינו בין השירותים שמספקת בזק, הוא רשאי להעביר מידע על צורך זה לאיש קשר מתאם בחברה הבת הרלבנטית של בזק.
הממונה קבע, כי "מידע רחב היקף אודות ביקושים בשוק המשיק, יוצר יתרון תחרותי משמעותי בידי מקבלו, בוודאי כאשר מדובר במידע הנצבר בידי מונופול שהאזרח חייב להיזקק לשירותיו", והפצתו לחברות הבנות, מבלי שהוא מועבר גם למתחרים יוצרת עיוות תחרותי של ממש בשווקי התקשורת המשיקים.
כדוגמא ליתרון שרוכשות חברות הבנות של בזק כתוצאה מהעברת המידע לידיהן מביא הממונה את המקרים של שינוי מקום מגורים של לקוחות בזק, כאשר אנשי בזק מגיעים למקום המגורים החדש לצורך התקנת קווים, והמידע על המקום החדש נמסר לחברות הבנות בלבד.
לאור קביעות אלה, הודיע הממונה לבזק, כי יישום ההנחייה עלול לעלות לכדי ניצול לרעה של מעמד בזק כבעלת מונופולין, והוא עלול להפחית את התחרות בעסקים או לפגוע בציבור, שכן פעולה זו עלולה להעניק ללקוחות או לספקים מסויימים יתרון בלתי הוגן כלפי המתחרים בהם.
בזק הודיעה כבר למשרד התקשורת, כי היא משעה את ההנחייה הפנימית וכי זו לא יושמה אצלה. ואולם, לאור חילוקי דעות עקרוניים על חוקיות ההנחייה, נדרש הממונה לסוגיה.
הממונה הודיע לבזק, כי עליה להיוועץ עם רשות ההגבלים לפני גיבוש נהלים היוצרים אפליה לטובת חברות בנות שלה.
תגובות
רגע, שקט פה מדי
דעתך חשובה - תהיו הראשונים להגיב על הכתבה