לאומי ישלם 400,000 שקל בשל תקלת אינטרנט

בנק לאומי ישלם 400,000 שקל ללקוח שלא הצליח לבצע פעולות בניירות ערך בשל תקלה באתר האינטרנט של הבנק. כך קבעה (25.11.12) סגנית נשיאת בית משפט השלום בתל אביב, דליה אבי-גיא.

יצחק ידגר תבע מן הבנק 118,000 דולר בשל חוסר יכולתו למכור מניות, ששעריהן צנחו לאחר מכן. בין הצדדים לא הייתה מחלוקת שהסיבה לכך הייתה תקלה באתר האינטרנט של לאומי, אך הם נחלקו במשמעות המשפטית של אותה תקלה.

אבי-גיא קבעה, כי לאומי היה צריך להוכיח מה היה טיבה של התקלה והאם יכול היה למנוע אותה, ומשלא עשה כן - חזקה עליו שהתרשל. "דרישת הנתבע כי בנסיבות הנתונות לגמרי בשליטתו יראה התובע כיצד התנהגותו של הנתבע הייתה רשלנית כאשר אין ולא יכול להיות בידיו כל מידע באשר למהות התקלה אינה מקובלת עלי", היא אומרת.

מסיבה זו הוסיפה אבי-גיא וקבעה, כי הסעיף בחוזה בין ידגר לבנק לפיו לאומי לא יהיה אחראי לנזקים בשל תקלות מיחשוביות, אינו חל משום שלא בא לפטור את הבנק מאחריות לתקלות המתרחשות באחריותו. עוד היא מציינת, כי סעיף הפטור חל על תקלות בקווי תקשורת, תפקוד אלקטרוני לקוי ותפקוד מכני לקוי - אך לאומי לא הוכיח שזה היה המקרה הנדון.

לאומי חויב לשלם לידגר 84,000 דולר בגין נזקיו, בתוספת ריבית דולרים מאפריל 2009, פיצוי של 5,000 שקל על עוגמת הנפש ושכר טירחה והוצאות בסך 50,000 שקל. את ידגר ייצג משרד עו"ד ברם, ואת לאומי - משרד עו"ד לוינבוק.