חברת תוכנות ניהול השירות Remedy בבעלות BMC Software השיקה חבילת תוכנה חדשה להפעלה אוטומטית של תוכניות חירום - Crisis Response.
אבי אדר, מנכ"ל ניו אפליקום ניהול מערכות מקבוצת מטריקס, נציגי Remedy בישראל, אומר כי תוכנת Crisis Response נועדה לאפשר לחברות לנהל ביעילות משברים, תוך מיקוד בתחומים עיקריים של מוכנות, זיהוי ותגובה.
"הפתרון נועד לטפל בכל מצב אסון המופעל עליה", אומר אדר, "Crisis Response מנטרת אירועים ממגוון מקורות, כדי לזהות במהירות האם הארגון צפוי להיפגע ממשבר. בהתאם למצב מופעלים מיידית נהלי תכנון, כך שניתן לגייס משאבים בזמן לטיפול בבעיה".
המערכת מקצה תפקידים מוגדרים לאנשים ספציפיים בארגון. היישום שולח הוראות לאנשים הרלבנטיים ומוודא את קבלתן. אדם חייב לקבל משימה לפני שהיא מוגדרת כמבוצעת במערכת. במקרה שאדם ספציפי אינו זמין, המשימה תועבר במהירות לאדם המתאים הבא.
"Crisis Response בודקת את רשימת האנשים בעלי הכישורים הרלבנטיים להקצאת המשימה. אם הם לא במקום, המשימה מועברת לאדם הבא", אומר אדר.
התקשורת עם צוות ניהול המשבר מתבצעת באמצעות סלולרPDA, WAP, Web וזימוניות דו-כיווניות.
המערכת של Remedy מאפשרת לארגונים פונקציות שליטה ובקרה מרכזית המתבטאות בתגובה ניהולית יעילה ובפעילות התאוששות מהירה. תכונה אחרת היא קליטה וארכוב של אירועים לצורך ניתוח ובקרה.
אודות Remedy
Remedy הינה ספקית תוכנה מובילה של פתרונות ניהול שירות. Remedy, אשר נרכשה ב-2002 על-ידי חברת התוכנה BMC Software, מציעה פתרונות לניהול עמדות שירות, ניהול שינויים, ניהול נכסים ופתרונות ניהול שירות שפותחו בהתאמה אישית על בסיס כלי הפיתוח של Remedy. ל-Remedy בסיס לקוחות המונה 7,000 לקוחות מובילים ברחבי העולם.
חברת ניו אפליקום מוצרי תוכנה, מקבוצת ניו אפליקום הנסחרת בבורסה בת"א ומעסיקה כ-600 עובדים, מהווה את הזרוע השיווקית של הקבוצה ומפתחת, משווקת ומיישמת פתרונות תוכנה מקיפים בארץ ובעולם.
תגובות
רגע, שקט פה מדי
דעתך חשובה - תהיו הראשונים להגיב על הכתבה