הרשות להגנת הצרכן: אופטיקה הלפרין מטעה

למשרדי הרשות להגנת הצרכן הוגשו תלונות המלינות על פרסומים מטעים של רשת אופטיקה הלפרין בעיתון וברדיו. כך גילתה (יום ד', 30.5.12) הרשות. המתלוננים טוענים כי הרשת המציעה לצרכנים מבצע בגובה 64% הנחה על כל החנות, אינה עומדת בהתחייבותה ובפועל המבצע לא חל על כל הדגמים.

בעקבות התלונות פתחה הרשות בבדיקת הפרסומים. ממצאי הבדיקה העלו כי קיים ממש בטענות, וכי המבצע אינו חל על כל דגמי המשקפיים הנמצאים בחנויות. כך למשל, הדגם RAYBAN אינו מקבל את ההנחה המצוינת. לאור ממצאים אלה הורתה הממונה על הרשות להגנת הצרכן, עו"ד תמר פינקוס, להסיר את כל הפרסומים או לחלופין לתקנם בתוך שבעה ימים.

עו"ד פינקוס מציינת כי פעמים רבות נעשה שימוש בתרגילים פסיכולוגיים המכוונים לחולשותיהם של הצרכנים, לצורך קידום מכירות. "מידע חלקי באשר למבצע, היקפו ותחולתו מפתח ציפיות בקרב ציבור הצרכנים בנוגע לעסקה עוד בטרם כניסתו לחנות. מנגנוני הפיתוי של הצרכן נחלשים בהיותו כבר בתוך החנות, ולאחר שתנאי המבצע האמיתיים מגיעים לידיעתו, לרוב הוא לא יסרב לקניית המוצר ויבצע עסקה שאליה הוא הונע מבלי שתהליך קבלת ההחלטה לווה בשיקול דעת מלא".