4,100 לקוחות נפגעו מניפוח החשבונות בשופרסל

בעקבות חשיפה של הערוץ הראשון: ועדת הכלכלה תתכנס (ה') לדון בתקלת התוכנה ברשת "שופרסל" שגרמה לחיוב יתר בקופות

ועדת הכלכלה תתכנס (יום ד', 16.5.12) לדיון דחוף בתקלת התוכנה ברשת שופרסל, שגרמה לחיוב-יתר של לקוחות בהיקף של כ-5%. יושב-ראש הוועדה כרמל שאמה-הכהן אמר כי בקופות שופרסל עוברים בכל יום מאות אלפי צרכנים, ולכן כל ניפוח חשבונות, גם אם נעשה בתום לב, הוא "פיגוע צרכני גדול מאוד". לדיון הוזמנו נציגים של שופרסל, של משרד התעשיה והמסחר ושל הרשות לסחר הוגן.

הפרשה נחשפה במבט בידי הכתב יאיר וינרב, אך שופרסל סירבה למסור נתונים ורק טענה שמדובר בתקלה שתוקנה, ושהכסף הוחזר ללקוחות ששילמו בכרטיסי אשראי.

משופרסל נמסר כי עם זיהוי התקלה הנדירה זיכתה הרשת כמעט את כל הלקוחות הנוגעים בדבר (מעל 3,000). "הרשת יידעה את הלקוחות האלה ולא פרסמה הודעה כללית בין השאר משום שהתקלה התגלתה בכ-4,100 עסקות מתוך עשרות מיליוני עסקות ברשת באותה עת".

ארגון אמון הציבור, הסתדרות הגמלאים ותנועת המחאה "ישראל יקרה לנו" ביקשו מהנהלת שופרסל כי גוף חיצוני יבדוק את התקלה.