חווית המטופל - סוגייה מורכבת במע' הבריאות

במסגרת כינוס חווית המטופל במערכת הבריאות התכנסו היום (ה', 23.2.12) מנהלי מערכת הבריאות, לדון בסוגייה המורכבת של חווית המטופל במערכת הבריאות בכל מסגרת הטיפול, תוך התעמקות בהתנהלות הנדרשת מצד הצוות הרפואי והניהולי, במטרה לשפר את הדיאלוג בין המטפל למטופל, להעצמת איכות הטיפול.

סגן שר הבריאות, יעקב ליצמן, פתח את הכינוס ואמר כי "יש להתמיד בהשקעה לשיפור איכות השירות הרפואי לרווחת ציבור החולים". בהתייחס להודעת הסתדרות האחיות על כוונתה לשבות בימים הקרובים אמר סגן שר הבריאות כי הוא ער למצוקת האחיות ויימשכו המאמצים לפתרון, אך עזיבת מחלקות על-ידי אחיות אינה צעד ראוי ולא מקובל עליו. העומסים הצפויים ברובם, הקיימים בימים מסוימים, במחלקות שונות, עקב עונת החורף והעלייה במקרי שפעת, הם בשליטה וכי השבתת המחלקות אינה הדרך הראויה.

סגן השר הבהיר בדבריו גם כי החלטתו לפטור רופאים ישראלים שלמדו במדינות ה-OECD מבחינת הסמכה בארץ, מהווה פתרון ראוי למחסור הגובר ברופאים וכי יעשה הכל להביא החלטה זו לאישור הממשלה.

עוד ציין כי הרפורמה בתחום הסיעוד שגובשה במשרד הבריאות ותוגש בקרוב לממשלה, תביא לצדק חברתי לאוכלוסיה המבוגרת בישראל ותעשה סוף להתנהלות הבעייתית בתחום הסיעוד כפי שהיא כיום.

מנכ"ל משרד הבריאות, פרופ' רוני גמזו, ציין בכינוס כי "הטיפול המקצועי הניתן במערכת הוא בעל איכויות גבוהות, אולם לגבי החוויה השירותית, התחושה לעיתים שונה. משימה זו עומדת לפתחו של כל איש צוות רפואי".

כינוס חווית המטופל שערך משרד הבריאות היום, יהווה כינוס ראשון ויהפוך לכינוס שנתי במערכת הבריאות בשנים הבאות.