איזה משרד היה הכי ביורוקרטי?

המוסד הביורוקרטי ביותר ולפיכך הגרוע ביותר עבור המגזר העסקי הינו מערכת בתי המשפט. המשרד סגר את 2011 עם ציון ממוצע של 5.80 והינו המשרד הביורוקרטי ביותר. כך עולה מסיכום שנת 2011 של מדד הביורוקרטיה של איגוד לשכות המסחר, המבוצע באמצעות חברת "SQ השביל שלך להצלחה" וקבוצת גיאוקרטוגרפיה.

מהסיכום עולה כי לא חל שיפור בהתנהלותם הביורוקרטית של משרדי הממשלה שנמדדו במהלך השנה - הבריאות, התחבורה, הפנים, האוצר, התמ"ת, המוסד לביטוח לאומי, מערכת בתי המשפט ומכון התקנים. המדד שנבחן בסוף שנת 2011 (6.59) דומה ואף נמוך מזה שנבחן בשנת 2010 (6.69).

במקום השני נמצא מכון התקנים - שהתווסף למדד בשנת 2011. ציון המדד של מכון התקנים הוא 6.21 - ציון הנמוך מהממוצע הכללי של יתר המשרדים העומד על 6.59. נקודות התורפה של המכון הינן זמינות נציגי המוסד וזמני התהליכים. (במהלך השנה נאספו 207 ראיונות בתהליכי שירות של המכון. התהליכים שנבחנו: בדיקת מוצרים, אישורים לצורכי יבוא וייצוא, קבלת מידע, אחר - תהליכים בשכיחות נמוכה).

במקום השלישי נמצא משרד הבריאות - לאחר תקופה של חוסר יציבות בשירות, המשרד שמר ברבעון האחרון של 2011 על רמת שירות דומה לרבעון השלישי וסגר את שנת 2011 עם ציון שנתי של 6.30.

במקום הרביעי - משרד האוצר - שהציג ברבעון האחרון של 2011 עליה קלה עם ציון מדד של 6.65 אך סגר את 2011 עם ציון שנתי של 6.42, רמת שירות שאפיינה את המשרד בשנת 2010.

במקום החמישי - המוסד לביטוח הלאומי - ברבעון האחרון המשרד המשיך את העלייה של רבעון 3 ומציג ציון מדד של 6.83. ציון שנתי של 6.62 ממקם את המשרד במקום החמישי.

במקום השישי - משרד הפנים אשר רשם ירידה ברמת השירות בשנת 2011 לעומת 2010 וסוגר את שנת 2011 עם ציון מדד של 6.77. בשנת 2010 הוכתר כמשרד הנוח ביותר לעסקים, בשנת 2011 יורד למקום שלישי לאחר משרדי התמ"ת והתחבורה.

במקום השביעי והמכובד - משרד התחבורה - אשר שומר על עקביות במתן שירות טוב לעסקים. אומנם ברבעון האחרון של 2011 נרשמה ירידה בציון המדד לרמה של 6.86 לאחר שברבעונים הקודמים קיבל ציונים גבוהים מ 7 במדדים.

המשרד הנוח ביותר למגזר העסקי בשנת 2011 הינו משרד התמ"ת - עם השירות הטוב ביותר לעסקים ומציג את הציון - 7.20 - הגבוה ביותר של המשרד מאז תחילת המדידה בשנת 2008 .

איזה משרד מבזבז הכי הרבה זמן?

מה מעכב כל משרד?

זמן הטיפול בפועל לעומת הזמן הסביר לטיפול