נייס רוכשת את מרסד ב-150 מיליון דולר

חברת נייס מסרה (יום ו', 2.12.11) כי חתמה על הסכם לרכישת חברת מרסד, המספקת תרונות לניהול ביצועים בארגוני שירות ומכירות.

נייס תרכוש את מרסד עבור תמורה כוללת של כ-150 מיליון דולר ו-20 מיליון דולר נוספים במזומן אם ביצועי מרסד ישיגו יעדים עסקיים מסוימים שנקבעו. העסקה צפויה להסגר במחצית הרבעון הראשון של שנת 2012.

החברה צופה כי הרכישה תוסיף כ-55 מיליון דולר להכנסות 2012 של נייס על בסיס Non GAAP וכ-10 סנט לרווח למנייה בדילול מלא Non GAAP בשנת 2012.

הפתרונות של מרסד באמצעות התקנה באתר הלקוח, כתוכנה כשירות (SaaS) או באמצעות אירוח באתר (hosting) והם כוללים את פתרון ניהול ביצועי שירות המספק ניתוח ותצוגה של ביצועים, הדרכה, ניהול תמריצים ודיווח בזמן אמת עבור צוותי השירות של האירגון. כמו-כן הם כוללים את פתרון ניהול ביצועי מכירות של מרסד, המקנה יכולות ניהול תמריצים ויעדים, ניתוח ותצוגה של ביצועים, הדרכה, פיתוח ערוצי מכירה ופתרונות ניתוח אחרים.

הפתרונות של מרסד נבחרו על-ידי חברות מובילות ברחבי העולם לשיפור התפוקה, הגדלת ההכנסות והגברת שביעות רצון הלקוחות. על לקוחות החברה נמנים ארגונים ממגוון ענפים כגון תקשורת, שירותים פיננסיים ובריאות.

זאבי ברגמן, נשיא ומנכ"ל נייס, מסר בתגובה: "רכישת מרסד מהווה תוספת חשובה ואסטרטגית להיצע הפתרונות הכלל אירגוניים שלנו לניהול האינטראקציות עם לקוחות. הרחבת סל הפתרונות שלנו עם פתרונות ניהול הביצועים המובילים בשוק תאפשר ללקוחות נייס ומרסד ליהנות מהיצע פתרונות נרחב בעל פונקציונליות עשירה. יתר על כן, מינוף המוצרים של מרסד ומעמדה המוביל בסניפים ובנקודות מכירה, יחד עם הפתרונות שלנו למשוב מלקוחות ולניתוח בזמן אמת, יאפשר לנו להרחיב את היתרונות שאנו מביאים לנקודות ממשק אלה עם הלקוחות"

ברגמן הוסיף: "אנו מקבלים בברכה את צוות העובדים המקצועי של מרסד המביאים עמם התמחות נרחבת בתחום. אנו צופים אינטגרציה מהירה וחלקה אשר תפיק יתרונות רבים עבור לקוחותינו".