יו"ר פורום החוסכים לפנסיה, רועי מימרן, גילה (יום ג', 15.11.11) כי לפי חישוב שערך הפורום, בהינתן שנגבו מחוסך דמי הניהול המקסימאליים שקיימים כיום, הוא יוציא 35% מהחיסכון הפנסיוני שלו על דמי ניהול בסך-הכל. "זה המון כסף אפילו מקביל למחיר של דירה", אמר מימרן. "לפי התוכנית להפחתת דמי הניהול ישלמו החוסכים 27% מהחיסכון עבור הניהול וזה עדיין הרבה כסף".
מימרן השתתף בדיון של ועדת הכלכלה של הכנסת שעסק בנושא הצרכנות הפנסיונית. בפתח הישיבה הזכיר יו"ר הוועדה, ח"כ כרמל שאמה-הכהן, כי הנושא יהיה אחד ממוקדי הפעילות המרכזיים של הוועדה בתקופה הקרובה. "נושא הפנסיה הוא הכי פחות מוכר לציבור - ביחס הפוך למשמעות שלו ולכמות הכסף המנוהלת בגופים הפנסיוניים. הגופים מנהלים קרוב לטריליון שקל וכל עשירית אחוז מסכום כזה שווה מיליארדים", אמר.
הממונה על שוק ההון, הביטוח והחיסכון במשרד האוצר, פרופ' עודד שריג, הציג נתונים לפיהם דמי הניהול מאז שנת 2008, מאז רפורמת בכר, ירדו מ-1.4% בממוצע ל-1.12%. "התחילה תחרות קשה על הלקוחות, בין היתר בגלל הסדרות שביצענו ואנחנו מתכוונים לבצע צעדים נוספים", אמר שריג. לדבריו, החשבונות הגדולים, בהם מתנהלים מאות אלפי ומיליוני שקלים, מסבסדים את הוצאות התפעול של חשבונות קטנים בהם מנוהלים אלפי שקלים בודדים.
הפחתה של דמי הניהול ל-1.5% בתקופה הקרובה
פרופ' שריג ציין כין בין היתר מתכנן האגף להפחית את תקרת דמי הניהול מ-2% כיום ל-1.5% בתקופה הקרובה ול-1.2% בעתיד. צעד נוסף שמתוכנן הוא לאסור על הקרנות להעלות את דמי הניהול במשך שנתיים ממועד ההצטרפות של העמית, ולאחר מכן יצטרכו מנהלי הקרנות להודיע מפורשות ללקוחות על כל העלאה צפויה בדמי הניהול. "הלקוח יקבל הודעה נפרדת שתכלול הדגמה של המשמעות של העלאת דמי הניהול", הסביר.
עוד אמר פרופ' שריג כי "מה שחשוב מבחינתי שמה שקרה בקוטג' יקרה גם בדמי הניהול - ולשם כך אני צריך את עזרת חברי הכנסת. אנחנו מאפשרים לציבור לעבור מחברה לחברה, אבל בפועל זה לא קורה". ח"כ עמיר פרץ אמר בתגובה: "אתה לא משלה את עצמך שהלקוח הבודד יתחיל עכשיו להתמקח עם הקרן שלו? הוא צריך שיעמדו מאחוריו גופים גדולים".
ח"כ פרץ קרא לשריג לבנות מרכז מידע וסיוע ללקוחות. פרופ' שריג השיב ואמר כי חלק מהייעוץ כבר קיים באתר גמל נט, שעובר שדרוג. "מלבד זאת נקים מחלקה לחינוך פיננסי במטרה לייצר כלים לציבור שיסייעו לו להתמודד עם חוסר הידע. כמו-כן אנחנו עובדים על הקמת המסלקה הפנסיונית שתספק נתונים בצורה נגישה", אמר.
ח"כ שאמה-הכהן הציע להצמיד את גובה דמי הניהול של הלקוחות הבודדים לדמי הניהול שמשלמים הגופים החזקים במשק, בהן חברות גדולות. "לא הגיוני שלקוח אחד ישלם פחות מאחוז ואחר ישלם 2% - זה פיגוע צרכני", אמר היו"ר. פרופ' שריג טען כי עלויות הטיפול בין שני סוגי הלקוחות שונים והביע חשש לפגיעה בחזקים, שייאלצו לשלם יותר. ח"כ פרץ אמר כי "לא יקרה כלום אם החזקים ישלמו עוד קצת והחלשים ישלמו קצת פחות".
מספר התלונות למועצה לצרכנות זינק
מנכ"ל המועצה לצרכנות, עו"ד אהוד פלג, אמר כי הצרכן לא יודע על מה להתלונן וציין כי טיפול בתלונה שהוגשה לאוצר נמשך כשנה. פרופ' שריג ציין כי בעקבות המשבר הכלכלי זינק מספר הפניות למחלקת פניות ל-9,000 בשנה, בעוד שלפני המשבר מספר הפניות עמד על 2,000 בלבד בשנה. הוא אף אישר כי זמן ההמתנה לתשובה עומד על שנה. "עיבינו את מחלקת פניות הציבור ושינינו נהלים, נקצר את זמן ההמתנה למענה אבל בכל מקרה הוא לא יפחת מ-3 עד 6 חודשים", אמר שריג.
מנכ"ל המועצה לצרכנות טען בהקשר הזה כי הצרכנים בבעיה כי הם לא יודעים מה לשאול. "הציבור הוא לא רק הדיוט, לרוב הוא גם בור ולכן צריך לבוא לקראתו", אמר. עו"ד פלג ציין כי סקר של המועצה שנערך לפני שנתיים מצא כי 70% מהציבור לא יודעים אם הפנסיה שלהם כוללת מרכיב ביטוחי למקרה של פטירה, 86% לא יודעים באיזה אפיקים מושקע הכסף שלהם ו-54% לא יכלו להעריך את גובה הקצבה שיקבלו בפרישה.
בניגוד לנתוני המפקח - עלייה חדה בדמי הניהול
ירון טבצ'ניק, גם הוא מפורום החוסכים לפנסיה, אמר כי הלקוח הבודד לא יכול להתמודד מול חברות הביטוח. הוא הביא מספר דוגמאות לתשובות שקיבלו פונים לחברות וציין כי תשובות ראויות התקבלו רק כאשר הצרכנים פנו לייעוץ מקצועי. "אנשים מאבדים אמון בגופים השונים, בחברות ובמשרד האוצר ופשוט מפסיקים לחסוך", אמר.
כלכלן המועצה לצרכנות, שלומי דגן, אמר כי הדוח של הממונה על שוק ההון לשנת 2010 העלה כי יש ירידה של 30% בשימוש בייעוץ פנסיוני. הוא הוסיף כי מרכז המחקר והמידע של הכנסת פרסם לפני שנה מחקר, ממנו עלו נתונים שונים לגמרי ממה שהציג המפקח באשר לדמי הניהול. לדבריו, הדוח העלה כי חלה עלייה של 50% בדמי הניהול בתקופה שבין 2005 ל-2009.
תגובות
רגע, שקט פה מדי
דעתך חשובה - תהיו הראשונים להגיב על הכתבה