יוני: ירידה משמעותית בתלונות צרכנים נגד אתרי מכירה ברשת

ירידה של כ-15% במספר תלונות הגולשים בפורומים לצרכנות נרשמה בחודש יוני לעומת חודש מאי, זאת לאחר עליה של כ-20% במאי ושל כ-40% באפריל. ביוני התפרסמו כ-170 תלונות וקרוב ל-2,000 תגובות, לעומת 200 תלונות וכ-2,500 תגובות במאי. כך עולה מסריקת הפורומים המובילים שמבצעת מחלקת האינטרנט בחברת יחסי הציבור "גוב קרטין עיתונות ותקשורת".

בחודש יוני נרשמה ירידה משמעותית (בשיעור של כ-8%) במספר התלונות כנגד אתרי מכירה באינטרנט, לעומת 16% במאי (10% באפריל, 16% במרס, 14% בפברואר, 12% בינואר, 9% בדצמבר ו-5% בנובמבר). מדובר בירידה ראשונה לאחר שישה חודשי עליה. העליה המתמשכת במספר התלונות נגד אתרי המכירה ברשת נבעה, ככל הנראה, מעליה משמעותית בהיקף הקניות באתרים אלה.

ירידה משמעותית נוספת נרשמה במספר התלונות כנגד חברות הכבלים - 6% ביוני לעומת 9% במאי. גם חברות הסלולר רשמו החודש ירידה בתלונות - 7% ביוני מול 9% במאי. בקטגוריית השרות הלקוי, נרשמה החודש עליה משמעותית בשיעור של כ-10% (34% ביוני מול 24% במאי). בקטגוריית 'הטעיית צרכנים' נרשמה החודש עליה - 10% ביוני לעומת 6% במאי. במקום הראשון נמצא נושא השרות הלקוי עם 34% מהתלונות, ובמקום השני נושא המוצר הפגום עם 19% מהתלונות.