חברת Remedy, בבעלות BMC Software, מדווחת כי קהילת מפתחי Action Request System מימשה את יעדיה בשימוש לקוחות ומשאבים זמינים.
System Action Request של Remedy היא פלטפורמת יישומים וסביבת פיתוח המשמשת לאספקת יישומי ניהול שירות.
כבסיס ליישומי ניהול שירות IT, שירות ותמיכת לקוחות, ותגובה למשברים של Remedy, מהווה AR System גם סביבת הפיתוח עבור אלפי יישומים שנבנו על-ידי לקוחות ושותפים.
AR System מספקת דרך מהירה וחסכונית לאוטומציה של תהליכים עסקיים עיקריים ושיפור רמות שירות ברחבי ארגון.
אבי אדר, מנכ"ל ניו אפליקום ניהול מערכות, נציגי Remedy בישראל, אומר כי קהילת מפתחי AR System מציעה עתה יותר מ-100 יישומים וכלי עזר שיתופיים, ומהווה משאב בעל ערך רב עבור קהילת המפתחים הגלובלית של החברה.
קהילת מפתחי AR System היא הרשת הגלובלית הראשונה שמאפשרת לעשרות אלפי מפתחי AR System יצרני תוכנה עצמאיים (ISVs), משווקים ומיליוני משתמשי קצה בעולם, להחליף ביניהם מידע על מוצר ושווקים, לשתף משאבים, יישומים וכלי עזר, לבקש עצה ולשתף פעולה ביצירת יישומי AR System.
Remedy עצמה משתמשת ב-AR System להרחבת היצע קהילת המפתחים שלה, הממנפים את הפלטפורמה הגמישה ליצירת אלפי יישומי AR System "תפורים" העונים לצרכיהם הספציפיים. יישומים אלה כוללים כאלה המשלימים את מוצרי ניהול שירות IT ותמיכת לקוחות של Remedy, כמו גם יישומים אחרים לניהול פרויקטים, מעקב סמינרים, מעקב 'לידים' למכירות, עיבוד הזמנות והעברות חומרים פנימיות, בין השאר.
אודות Remedy
Remedy הינה ספקית תוכנה מובילה של פתרונות ניהול שירות. Remedy, אשר נרכשה ב-2002 על-ידי חברת התוכנה BMC Software, מציעה פתרונות לניהול עמדות שירות, ניהול שינויים, ניהול נכסים ופתרונות ניהול שירות שפותחו בהתאמה אישית על בסיס כלי הפיתוח של Remedy. ל-Remedy בסיס לקוחות המונה 7,000 לקוחות מובילים ברחבי העולם.
חברת ניו אפליקום מוצרי תוכנה, מקבוצת ניו אפליקום הנסחרת בבורסה בתל אביב ומעסיקה כ-600 עובדים, מהווה את הזרוע השיווקית של הקבוצה ומפתחת, משווקת ומיישמת פתרונות תוכנה מקיפים בארץ ובעולם.
תגובות
רגע, שקט פה מדי
דעתך חשובה - תהיו הראשונים להגיב על הכתבה